การอัพเกรด 'Remarkable Alexa' ของ Amazon ขับเคลื่อนโดย Claude ของ Anthropic

การยกเครื่อง 'โดดเด่น' ของ Alexa คาดว่าจะเปิดตัวในเดือนตุลาคม แต่รายงานระบุว่าเทคโนโลยีของบริษัทเองประสบปัญหาในการตอบสนองความคาดหวัง

ในขณะที่มีการพูดคุยกันมากมายเกี่ยวกับการยกเครื่องผู้ช่วยเสียง Alexa ที่ขับเคลื่อนด้วย AI เจนเนอเรชั่นของ Amazon และค่าธรรมเนียมการสมัครสมาชิกที่คาดหวัง เราได้ยินเพียงเล็กน้อยจากยักษ์ใหญ่อีคอมเมิร์ซเกี่ยวกับวันเปิดตัว ในสัปดาห์นี้ รายงานระบุว่าการอัปเดตตามการสมัครสมาชิกคาดว่าจะเปิดตัวในเดือนตุลาคม แต่จะไม่ได้รับการสนับสนุนจากโมเดลปัญญาประดิษฐ์ (AI) ที่เป็นกรรมสิทธิ์ของ Amazon

Alexa ใหม่ที่ได้รับการปรับปรุงพร้อม generative AI ควรเปิดตัวในเวลาเพียงหนึ่งเดือนและมีรายงานว่าขับเคลื่อนโดยโมเดล Claude AI ของ Anthropic แหล่งข่าวที่คุ้นเคยกับเรื่องนี้บอกกับรอยเตอร์ว่าซอฟต์แวร์ภายในของ Amazon พยายามที่จะกลายเป็นผู้ช่วยเสมือน AI ที่สร้าง 'โดดเด่น' ตามที่บริษัทคาดหวัง โดยใช้เวลานานเกินไปในการตอบสนองต่อคำแนะนำและไม่สามารถตอบสนองความคาดหวังได้

วันเปิดตัวในเดือนตุลาคมสำหรับ Alexa ที่ปรับปรุงใหม่นั้นล่าช้าจากที่คาดไว้เมื่อต้นปีนี้ เมื่อมีรายงานระบุว่าจะเปิดตัวในเดือนกันยายน มันจะเป็นผู้ช่วยเสียงทางเลือกแบบชำระเงินสำหรับ "Alexa แบบคลาสสิก" ซึ่งเป็นวิธีที่ Amazon อ้างถึงเวอร์ชันฟรีที่มีอยู่ในปัจจุบันในเอกสารภายในที่ได้รับจาก Washington Post รายงานหลายฉบับระบุว่าการสมัครสมาชิกผู้ช่วยเสมือนใหม่ซึ่งมีชื่อว่า "Remarkable Alexa" อาจมีค่าใช้จ่ายระหว่าง 5 ถึง 10 เหรียญต่อเดือน

Alexa เป็นผู้ช่วยเสียงของ Amazon ซึ่งมีอยู่ในอุปกรณ์ Echo ใช้ AI เพื่อทำความเข้าใจคำสั่งและตอบสนองตามนั้น ตั้งเวลา ตอบคำถาม และควบคุมอุปกรณ์สมาร์ทโฮม ด้วยการมอบคุณสมบัติ Alexa gen AI นั้น Amazon จะทำให้ผู้ช่วย AI ยอดนิยมสามารถสร้างเนื้อหาแทนที่จะทำซ้ำคำตอบจากคำสั่งที่ได้รับการฝึกอบรม แทนที่จะค้นหาสูตรอาหาร Alexa สามารถสร้างสูตรอาหารที่ปรับแต่งตามข้อจำกัดด้านอาหารหรือใช้ส่วนผสมในตู้กับข้าวของคุณ

นอกจากนี้ยังสามารถสร้างข้อความ เช่น เรื่องราว อีเมล บทกวี เพลง ฯลฯ เด็กๆ สามารถขอให้ Alexa สร้างเรื่องราวที่อธิบายสุนัขของครอบครัวเพื่อฟังนิทานก่อนนอนเรื่องใหม่ที่มี Fido เป็นตัวละครหลัก ฟีเจอร์นี้คงจะน่าทึ่งมากหากลูก ๆ ของคุณเหมือนกับฉัน ใช้แคตตาล็อกเรื่องราวของ Alexa หมดแล้ว

นอกเหนือจากความสามารถของ Gen AI แล้ว Alexa ใหม่ยังสามารถสนทนากับคุณได้อย่างเป็นธรรมชาติมากขึ้น ตอบคำถามติดตามผล และใช้เสียงที่เหมือนมนุษย์มากขึ้น ในรายงานที่ได้รับจาก WP นั้น Amazon กล่าวว่า "ฟีเจอร์ AI ที่ช่วยให้ลูกค้าดูแลจัดการ สรุป และสำรวจเหตุการณ์ปัจจุบันได้รับการจัดอันดับให้เป็นหนึ่งในคำขออันดับต้นๆ ของลูกค้าด้วย"

Amazon ประกาศว่า Alexa จะได้รับความสามารถ Gen AI ในเดือนกันยายน 2023 ที่งานอุปกรณ์และบริการของบริษัท ซึ่งในระหว่างนั้นจะมีการสาธิตฟีเจอร์ใหม่ของผู้ช่วยเสียงด้วย การประกาศดังกล่าวเกิดขึ้นหลังจากหนึ่งปีแห่งการเติบโตอย่างรวดเร็วของเทคโนโลยี AI โดยมีการเปิดตัว ChatGPT ในช่วงปลายปี 2022

เนื่องจากแชทบอทของ OpenAI มีให้บริการอย่างแพร่หลาย Microsoft และ Google จึงได้เปิดตัวแชทบอท AI ของตัวเอง Copilot และ Gemini ความกดดันที่เพิ่มขึ้นเพื่อปรับปรุงผู้ช่วยเสมือนที่มีอยู่ เช่น Alexa, Siri และ Google Assistant ซึ่งทำงานได้แย่มากเมื่อเทียบกับเครื่องมือ AI เช่น ChatGPT

Anthropic ซึ่งเป็นบริษัทที่ Amazon ถือหุ้นส่วนน้อย ได้เปิดตัวแชทบอท AI รุ่นของตัวเองชื่อ Claude Claude ได้รับการอัปเกรดซ้ำหลายครั้งเพื่อแข่งขันกับ ChatGPT แม้ว่าจะไม่ได้รับความนิยมมากเท่ากับบอทของ OpenAI Anthropic ยังมีโมเดล AI ใน Amazon Bedrock ซึ่งเป็นบริการที่ให้นักพัฒนาและธุรกิจมีโมเดลพื้นฐานสำหรับสร้าง

“เมื่อพูดถึงโมเดลการเรียนรู้ของเครื่อง เราเริ่มต้นด้วยโมเดลที่สร้างโดย Amazon แต่เราได้ใช้และจะยังคงใช้โมเดลต่างๆ ที่หลากหลาย รวมถึง (โมเดล Amazon AI) Titan และโมเดล Amazon ในอนาคต ตลอดจนโมเดลเหล่านั้น จากพันธมิตร - เพื่อสร้างประสบการณ์ที่ดีที่สุดให้กับลูกค้า” โฆษกของ Amazon ตอบสนองต่อคำร้องขอความคิดเห็นของ Reuters

Apple ประกาศเปิดตัว Apple Intelligence ในเดือนมิถุนายน ซึ่งเป็นความพยายามของตัวเองในการสร้าง AI คุณสมบัติ Gen AI จำนวนมากกำลังมาใน iPhone, iPads และ Macs ใหม่ รวมถึง Siri ที่ปรับปรุงใหม่พร้อมการรวม ChatGPT บริการนี้มีแผนจะเปิดให้บริการอย่างแพร่หลายในปี 2568 นอกจากนี้ Google ยังค่อยๆ อัปเกรด Google Assistant ซึ่งได้รับการเปลี่ยนชื่อเป็น Gemini ด้วย AI แม้ว่าจะยังไม่มีให้บริการในวงกว้างก็ตาม

แม้ว่าการใช้ฟีเจอร์เสียง ChatGPT บน iPhone ของฉันจะเป็นเรื่องง่าย แต่ก็จำกัดอยู่เพียงแอปเดียว ดังนั้นฉันจึงเข้าใจถึงความจำเป็นในการมีผู้ช่วยเสมือนที่ขับเคลื่อนด้วย AI ChatGPT ไม่สามารถควบคุมโทรศัพท์ของคุณ ส่งข้อความ โทรหาใครสักคน หรือสร้างทางลัดด้วยแอปต่างๆ ซึ่งผู้ช่วยอย่าง Siri และ Google สามารถทำได้ ChatGPT ต่างจาก Alexa ตรงที่ไม่สามารถควบคุมบ้านอัจฉริยะ ปิดไฟตอนกลางคืน หรือเรียกใช้ระบบอัตโนมัติเพื่อเปิดอุปกรณ์เมื่อไฟเปิดอยู่