Rufus ผู้ช่วยช้อปปิ้ง AI ของ Amazon เปิดตัวให้กับลูกค้าในสหรัฐอเมริกาทุกคนทันช่วง Prime Day
ตอนนี้คุณสามารถรับความช่วยเหลือในการช้อปปิ้งจากแชทบอทที่ได้รับการฝึกอบรมเกี่ยวกับแค็ตตาล็อกผลิตภัณฑ์ที่หลากหลายของ Amazon ซึ่งตรงกับงาน Prime Day ซึ่งเป็นงานลดราคาประจำปีที่ใหญ่ที่สุดของบริษัท
ตัวอย่างการสนทนากับ Amazon Rufus
เป็นเวลาหลายปีที่ Amazon ทำงานเกี่ยวกับโซลูชันปัญญาประดิษฐ์ (AI) และโมเดลพื้นฐาน ขณะนี้ บริษัทกำลังเปิดตัว Rufus ซึ่งเป็นแชทบ็อตที่ขับเคลื่อนด้วย AI ที่สร้างมาเพื่อลูกค้าโดยเฉพาะ ให้กับผู้ซื้อในสหรัฐฯ ทุกคนหลังจากการทดลองใช้เบต้า Rufus เริ่มวางจำหน่ายอย่างแพร่หลายทันช่วง Amazon Prime Day ซึ่งเป็นงานลดราคาครั้งใหญ่ที่จะจัดขึ้นในวันที่ 16 กรกฎาคม และ 17 กรกฎาคม
Rufus ทำงานเหมือนกับ ChatGPT มาก คุณสามารถสนทนากับ Rufus ซึ่งสามารถให้ข้อมูลที่เป็นส่วนตัวแก่คุณได้ในขณะที่ยังคงรักษาบริบทไว้ จึงสามารถถามคำถามเกี่ยวกับการช็อปปิ้งเพื่อติดตามผลได้ ความแตกต่างที่ใหญ่ที่สุดระหว่าง Rufus และ ChatGPT ก็คือ Rufus เป็นผู้ช่วยช้อปปิ้งที่ได้รับการฝึกอบรมเกี่ยวกับแคตตาล็อกผลิตภัณฑ์ของ Amazon คำวิจารณ์จากลูกค้า คำถามและคำตอบ และข้อมูลออนไลน์
เมื่อใช้ Rufus คุณสามารถจำกัดการค้นหาให้แคบลงโดยใช้คำเฉพาะเจาะจงตามที่คุณต้องการ ซึ่งอาจไม่ปรากฏในเมนูตัวกรองเสมอไปเมื่อรวมผลการค้นหา Rufus ยังสามารถตอบคำถามได้คล้ายกับ ChatGPT, Copilot และ Gemini ตัวอย่างเช่น คุณสามารถถามรูฟัสว่า "ฉันควรพิจารณาอะไรบ้างหากฉันต้องการสร้างสวนสมุนไพรในร่ม" หรือ "ฉันควรคำนึงถึงอะไรบ้างเมื่อซื้อสาย USB-C" แทนที่จะแค่ค้นหาสวนในร่มและสาย USB-C
คุณยังสามารถใช้ Rufus เพื่อขอการเปรียบเทียบผลิตภัณฑ์หรือหมวดหมู่ ตั้งคำถามเฉพาะเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ขณะอยู่ในหน้ารายการผลิตภัณฑ์ และขอคำแนะนำได้
Amazon หวังว่าการรวม generative AI เข้ากับประสบการณ์การช็อปปิ้งจะช่วยเพิ่มการตัดสินใจและเพิ่มความมั่นใจของลูกค้า บริษัทปรับปรุง Rufus ในช่วงทดลองใช้งานซึ่งเริ่มในเดือนกุมภาพันธ์ และตอนนี้กำลังขยายความพร้อมใช้งานของแชทบอท AI ให้กับลูกค้าในสหรัฐอเมริกาทั้งหมด
ในช่วงทดลองใช้งานดังกล่าว Amazon กล่าวว่าลูกค้าถามคำถาม Rufus หลายสิบล้านคำถามเพื่อทำความเข้าใจคุณลักษณะเฉพาะของผลิตภัณฑ์ รับคำแนะนำผลิตภัณฑ์ เปรียบเทียบคุณลักษณะต่างๆ ของผลิตภัณฑ์ เข้าถึงข้อมูลคำสั่งซื้อ และแม้แต่ขอข้อมูลที่ไม่เกี่ยวข้องกับการช็อปปิ้ง เช่น " ฉันต้องการอะไรสำหรับงานปาร์ตี้ฤดูร้อน?”
Amazon ได้ค่อยๆ เพิ่มฟีเจอร์ AI ให้กับแพลตฟอร์มการช็อปปิ้ง รวมถึงไฮไลท์รีวิวที่สร้างโดย AI, Fit Review Highlights สำหรับคำแนะนำเกี่ยวกับขนาดส่วนบุคคล และความช่วยเหลือ AI สำหรับผู้ขายในการสร้างรายการผลิตภัณฑ์ที่น่าสนใจ
Rufus กำลังเปิดตัวบนแอปมือถือสำหรับช็อปปิ้งของ Amazon (iOS, Android) วันนี้ให้กับลูกค้าชาวสหรัฐอเมริกาทุกคน แชทบอท AI เป็นประสบการณ์เฉพาะบนมือถือและขณะนี้ยังไม่พร้อมใช้งานบนเดสก์ท็อป