Uber กำลังทำงานเกี่ยวกับแชทบอท AI ของตัวเอง เผย CEO

บริการแชร์รถดังกล่าวเป็นส่วนหนึ่งของรายชื่อบริษัทที่นำ AI มาใช้เพิ่มมากขึ้นเรื่อยๆ

ในขณะที่ generative AI ยังคงได้รับแรงผลักดัน บริษัทต่างๆ จำนวนมากขึ้นเรื่อยๆ ก็ค้นหาวิธีการรวมเทคโนโลยีภายในแพลตฟอร์มของตนเองเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพบริการของตน และเพื่อใช้ประโยชน์จากความนิยมนั้นสำหรับตนเอง ตอนนี้ Uber เข้าร่วมฝูงชน

Dara Khosrowshahi CEO ของ Uber กล่าวกับ Bloomberg ในสัปดาห์นี้ว่าบริษัทกำลังทำงานเกี่ยวกับแชทบอท AI ของตัวเอง โดยไม่มีการเปิดเผยรายละเอียดที่เฉพาะเจาะจง

“เรากำลังดำเนินการอยู่ในขณะนี้” คอสโรว์ชาฮีกล่าวในการให้สัมภาษณ์

Uber ไม่ใช่เรื่องใหม่ในพื้นที่ AI โดยอุทิศทั้งหน้าบนเว็บไซต์ให้กับ Uber AI โดยแบ่งทีมและโครงการต่างๆ ที่เกี่ยวข้องกับการพัฒนา AI

ในการสัมภาษณ์ของ Bloomberg Khosrowshahi ย้ำแนวคิดดังกล่าว โดยแบ่งปันวิธีที่ Uber ใช้ประโยชน์จาก AI และการเรียนรู้ของเครื่องภายในเทคโนโลยีมานานหลายปี รวมถึงอัลกอริธึมที่ทำให้สามารถจับคู่กับการขับขี่ได้

ข่าวนี้เกิดขึ้นหลังจากการเปิดเผยรายงานผลประกอบการไตรมาสที่ 2 ของ Uber ซึ่งเห็นผลกำไรจากการดำเนินงานรายไตรมาสเป็นครั้งแรกของบริษัท แม้ว่ารายรับจะลดลงจากที่คาดการณ์ไว้ก็ตาม

แชทบอท AI สามารถช่วยให้ Uber สร้างโมเมนตัมผลกำไรและปรับปรุงประสบการณ์ผู้ใช้บนแอปได้ อย่างไรก็ตาม ยังมีความเสี่ยงที่ Uber จะใช้ AI เพื่อขับเคลื่อนกลุ่มและไม่สร้างมูลค่าที่แท้จริงให้กับผู้ใช้ ดังที่เห็นได้จาก My AI ของ Snapchat

ความสำเร็จของการใช้งานจะขึ้นอยู่กับว่าแชทบอตสามารถช่วยเหลือผู้ใช้ตามความต้องการที่แท้จริงและแก้ไขปัญหาที่พวกเขามีในแอปได้หรือไม่