Amazon กำลังพัฒนาแชทบอท AI ของตัวเองเพื่อช่วยเหลือผู้ซื้อ

ประกาศรับสมัครงานใหม่ที่พบทางออนไลน์เผยให้เห็นเบาะแสเกี่ยวกับแผน AI กำเนิดของยักษ์ใหญ่อีคอมเมิร์ซรายนี้ นี่คือสิ่งที่เรารู้

บริษัทเทคโนโลยีรายใหญ่เกือบทุกแห่งพยายามเข้าสู่การแข่งขัน generative AI ที่กำลังเฟื่องฟู ดังนั้น Amazon จึงตัดสินใจเข้าร่วมการแข่งขันในเวลาเพียงไม่นาน

ตามรายชื่องานใหม่ที่โพสต์โดย Amazon และ Bloomberg พบว่า บริษัทกำลังรับสมัครงานในตำแหน่งต่างๆ รวมถึงวิศวกรพัฒนาซอฟต์แวร์อาวุโสที่จะทำงานใน "พลิกโฉมการค้นหาของ Amazon ด้วยประสบการณ์การสนทนาเชิงโต้ตอบ"

ประสบการณ์เหล่านี้มีไว้เพื่อช่วยให้ลูกค้าตัดสินใจซื้อ ประกาศรับสมัครงาน เช่น รายชื่อนักวิทยาศาสตร์ประยุกต์อาวุโส เปิดเผยว่าการค้นหาใหม่ของ Amazon จะใช้ AI เพื่อให้คำตอบแก่ลูกค้าสำหรับคำถามเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ เปรียบเทียบและแนะนำผลิตภัณฑ์ และอื่นๆ

รายชื่องานเน้นย้ำถึงความปรารถนาของ Amazon ที่จะผลักดันคุณสมบัติเหล่านี้ออกไปโดยเร็วที่สุด

"เรากำลังมองหาสิ่งที่ดีที่สุดและฉลาดที่สุดใน Amazon เพื่อช่วยให้เราตระหนักและส่งมอบวิสัยทัศน์นี้ให้กับลูกค้าของเราได้ทันที" Amazon กล่าวในรายการ

นี่ไม่ใช่ตัวอย่างแรกของแชทบอท AI ที่ถูกใช้เพื่อวัตถุประสงค์ทางการค้าผ่านการค้นหา

ในช่วงปลายเดือนมีนาคม Microsoft ซึ่งสร้างความก้าวหน้าในการแข่งขัน AI ด้วยแชทบอท AI ของตัวเองใน Bing ประกาศว่าจะเพิ่มโฆษณาและคำแนะนำผลิตภัณฑ์ไว้ในการตอบกลับของแชทบอท

นอกจากนี้: แอป Microsoft ยอดนิยมทั้ง 4 แอปกำลังได้รับการส่งเสริม AI ครั้งใหญ่

ที่ Google I/O เมื่อสัปดาห์ที่แล้ว Google เปิดเผยว่ามีแผนที่จะปรับปรุงเครื่องมือค้นหาโดยรวม AI ไว้ใน Search Generative Experience (SGE) ใหม่ ซึ่งมีฟีเจอร์ที่ช่วยให้ผู้ใช้ตัดสินใจซื้อโดยมีข้อมูลดีขึ้นด้วย

ตัวอย่างเช่น เมื่อค้นหาผลิตภัณฑ์ที่จะซื้อ สแนปชอตการค้นหาจะแสดงชุดรายการต่างๆ ที่แสดงในตารางที่เปรียบเทียบคุณลักษณะ ราคา บทวิจารณ์ และอื่นๆ ของผลิตภัณฑ์

การใช้ AI ไม่เพียงแต่ช่วยให้ผู้ใช้ค้นหาสิ่งที่ต้องการได้อย่างรวดเร็วเท่านั้น แต่ยังช่วยให้บริษัทต่างๆ มีโอกาสที่จะเพิ่มรายได้ผ่านคำแนะนำที่ได้รับการปรับปรุงและการจัดซื้อที่เพิ่มขึ้นอีกด้วย