การใช้จ่ายด้านเทคโนโลยีทั่วโลกคาดว่าจะเพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่องตามความต้องการของ AI

แม้ว่าบริษัทต่างๆ ทั่วโลกคาดว่าจะใช้จ่ายด้านเทคโนโลยีเพิ่มขึ้น 5.3% ในปีนี้ แต่ธุรกิจส่วนใหญ่ยังคงไม่เตรียมพร้อมสำหรับผลกระทบของ AI

บริษัทต่างๆ ทั่วโลกคาดว่าจะใช้จ่ายด้านเทคโนโลยีเพิ่มขึ้น 5.3% ในปีนี้ โดยได้รับแรงหนุนจากการลงทุนที่สูงขึ้นในซอฟต์แวร์และบริการไอที รวมถึง generative Artificial Intelligence (GenAI) อย่างไรก็ตาม ธุรกิจส่วนใหญ่ยังคงไม่เตรียมพร้อมสำหรับผลกระทบของ AI

การใช้จ่ายด้านเทคโนโลยีทั่วโลกจะเพิ่มขึ้นที่ 5.3% ในปีนี้ เทียบกับ 3.5% ในปี 2566 หรือแตะ 4.7 ล้านล้านดอลลาร์ ตามข้อมูลจากบริษัทวิจัยและที่ปรึกษา Forrester ค่าใช้จ่ายที่สูงขึ้นจะได้รับแรงหนุนจากความต้องการซอฟต์แวร์และบริการด้านไอที เช่น AI คลาวด์ และความปลอดภัย ซึ่งรวมกันแล้วจะคว้า 69% ของการใช้จ่ายด้านเทคโนโลยีโดยรวมภายในปี 2570

การลงทุนในซอฟต์แวร์ GenAI เพียงอย่างเดียวคาดว่าจะเกิน 227 พันล้านดอลลาร์ภายในปี 2573 จากอัตราการเติบโตต่อปีที่ 36% Forrester กล่าว

นอกเหนือจากความต้องการซอฟต์แวร์และบริการไอทีที่เพิ่มขึ้นแล้ว ปัจจัยขับเคลื่อนสำคัญอีกประการหนึ่งของการใช้จ่ายด้านเทคโนโลยีทั่วโลกในปีนี้ก็คือภูมิภาคเอเชียแปซิฟิก บริษัทวิจัยกล่าว

ในความเป็นจริง ภูมิภาคนี้จะมีการใช้จ่ายด้านเทคโนโลยีเติบโตสูงสุดที่ 5.7% ตามมาด้วยอเมริกาเหนือที่ 5.4% และยุโรปที่ 5.1% Forrester กล่าว การส่งออกไอทีโดยอินเดีย ซึ่งเป็นหนึ่งในผู้ส่งออกบริการเทคโนโลยีรายใหญ่ที่สุดของโลก คาดว่าจะมีมูลค่าถึง 194 พันล้านดอลลาร์ในปี 2566 ในขณะที่ตลาดเทคโนโลยีและบริการโดยรวมของประเทศจะมีรายรับมูลค่า 350 พันล้านดอลลาร์ภายในปี 2568

อินเดียเป็นหนึ่งในตลาดเอเชียหลายแห่งที่จะมีอัตราการเติบโตสูงสุดในด้านการใช้จ่ายด้านเทคโนโลยีในปีนี้ โดยฟิลิปปินส์ เวียดนาม อินโดนีเซีย และจีนก็เข้าร่วมด้วย

ในอเมริกาเหนือ 60% ของการใช้จ่ายด้านเทคโนโลยีจะไปสู่ซอฟต์แวร์และบริการไอทีในปี 2570 เทียบกับ 53% ในปี 2561 การใช้จ่ายด้านเทคโนโลยีโดยรวมที่เร็วที่สุดจะมาจากภาคบริการทางการเงินและการดูแลสุขภาพ ตามข้อมูลของ Forrester

โดยเสริมว่าเศรษฐกิจยุโรปจะฟื้นตัวในปีนี้เกือบสองเท่าของอัตราในปี 2566 และคาดว่าจะเห็นการเติบโตของการใช้จ่ายด้านเทคโนโลยีระหว่าง 5.1% ถึง 5.7% ระหว่างปี 2567 ถึง 2570 สิ่งนี้จะได้รับแรงหนุนจากการเติบโตทางดิจิทัลที่สูงขึ้นในหมู่ธุรกิจและความก้าวหน้าที่มากขึ้น การนำระบบรักษาความปลอดภัยทางไซเบอร์มาใช้ Forrester กล่าว

อย่างไรก็ตาม การนำ AI มาใช้ในระดับองค์กรจะมาพร้อมกับความไม่แน่นอนบางประการ ตามการวิจัยของ Kearney และ Egon Zehnder บริษัทที่ปรึกษาและที่ปรึกษาด้านความเป็นผู้นำได้สำรวจผู้บริหาร 100 คนใน 4 ประเทศ

ผลการศึกษาพบว่า 70% เชื่อว่าองค์กรของตนจะถูกขัดขวางโดย AI ในอีก 5 ปีข้างหน้า แต่มีเพียง 21% เท่านั้นที่เห็นด้วยว่ามีความสามารถที่จำเป็นในการจัดการกับการหยุดชะงักดังกล่าว การเติบโตอย่างรวดเร็วของเทคโนโลยีเป็นปัจจัยสำคัญ โดย 73% ระบุว่าเวลา ผู้คน และเงินเป็นข้อจำกัดในระดับความพร้อม

ร้อยละ 51 ชี้ว่าการขาดความเข้าใจด้าน AI ของทีมผู้นำถือเป็นความท้าทาย เมื่อเปรียบเทียบกันแล้ว ในบรรดาผู้ที่เชื่อว่าองค์กรของตนเตรียมพร้อมสำหรับ AI นั้น 89% ชี้ให้เห็นถึงความเข้าใจของผู้นำธุรกิจเกี่ยวกับ AI และความสามารถของ AI ในฐานะปัจจัยสนับสนุน

ผลการศึกษาระบุว่า 85% มองว่า AI เป็นโอกาสสำหรับบริษัท และ 95% มองว่าเทคโนโลยีเป็นโอกาสสำหรับบทบาทส่วนตัวของพวกเขา

เพื่อเตรียมพร้อมสำหรับ AI นั้น 49% กล่าวว่าพวกเขากำลังลงทุนในโครงสร้างพื้นฐาน ในขณะที่ 44% กำลังหันไปหาพันธมิตรภายนอก และ 39% กำลังจ้างผู้เชี่ยวชาญในสาขานั้น

"ทัศนคติที่แพร่หลายในหมู่ผู้นำเมื่อพูดถึง AI คือการมองโลกในแง่ดี ความท้าทายในขณะนี้อยู่ที่การแปลการมองโลกในแง่ดีนี้ให้เป็นการกระทำที่จับต้องได้" Arjun Sethi หัวหน้าและประธานประจำภูมิภาคเอเชียแปซิฟิกของ Kearney กล่าว