บริษัทโทรคมนาคมทั่วโลกให้คำมั่นที่จะนำแนวทาง AI ที่มีความรับผิดชอบมาใช้

GSMA เผยแพร่แผนงานเพื่อเป็นแนวทางให้ผู้ให้บริการโทรศัพท์มือถือประเมินการใช้ปัญญาประดิษฐ์ เนื่องจากการยอมรับอย่างกว้างขวางเป็นเรื่องยากสำหรับธุรกิจส่วนใหญ่

กลุ่มผู้ให้บริการโทรศัพท์มือถือทั่วโลกให้คำมั่นที่จะนำแนวทางที่ออกแบบมาเพื่อทดสอบและประเมินการใช้ปัญญาประดิษฐ์ (AI) "อย่างมีความรับผิดชอบ" ในระดับวุฒิภาวะต่างๆ

GSMA ซึ่งเป็นกลุ่มอุตสาหกรรมที่เผยแพร่โดย Responsible AI Maturity Roadmap มีเป้าหมายเพื่อนำเสนอเครื่องมือที่บริษัทโทรคมนาคมจำเป็นต้องใช้ในการประเมินการใช้งาน AI ที่มีอยู่เทียบกับจุดที่พวกเขาตั้งใจจะไปถึง เช่น เป้าหมายและข้อกำหนดเหล่านั้น นอกจากนี้ยังมีเครื่องมือวัดผลเพื่อบรรลุเป้าหมายเหล่านี้และรับประกัน "แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดทั่วทั้งอุตสาหกรรม" ในการใช้ AI อย่างมีความรับผิดชอบ GSMA กล่าวในแถลงการณ์เมื่อวันอังคาร

คำแถลงดังกล่าวตั้งข้อสังเกตว่าแผนงานครอบคลุมแนวทางที่กำหนดเองซึ่งสอดคล้องกับขั้นตอนต่างๆ ของการนำ AI มาใช้ ครอบคลุมตั้งแต่นักบินไปจนถึงการเปลี่ยนแปลงเต็มรูปแบบ ยิ่งบริษัทโทรคมนาคมมีความทะเยอทะยานมากขึ้นเท่าใด ระดับวุฒิภาวะของ AI ที่มีความรับผิดชอบและมีจริยธรรมก็จะยิ่งสูงขึ้นเท่านั้น GSMA กล่าว

นอกจากนี้ แนวทางนี้ยังได้รับการพัฒนาด้วยข้อมูลเชิงลึกจาก McKinsey และผู้ปฏิบัติงานหลายราย ควบคู่ไปกับการพิจารณากฎระเบียบระหว่างประเทศตลอดจนคำแนะนำและมาตรฐานจากองค์กรระดับโลกต่างๆ รวมถึง OECD (องค์กรเพื่อความร่วมมือทางเศรษฐกิจและการพัฒนา) และข้อเสนอแนะของ UNESCO ว่าด้วยจริยธรรม ของเอไอ

ผู้ให้บริการมือถือทั่วโลก 19 รายให้คำมั่นที่จะใช้แผนงานดังกล่าว ซึ่งรวมถึง BT Group, Globe, Singtel, Telia, Deutsche Telekom, Orange, Vodafone และ Telstra

ตามการประมาณการของ McKinsey GSMA กล่าวว่าการใช้ AI ในอุตสาหกรรมโทรคมนาคมสามารถเพิ่มขึ้นสูงถึง 680 พันล้านดอลลาร์ในอีก 15 ถึง 20 ปีข้างหน้า ความมุ่งมั่นของภาคส่วนที่จะใช้แนวทางที่เป็นมาตรฐานเกี่ยวกับ AI ถือเป็นความพยายามร่วมกันครั้งแรกที่ทำเช่นนั้น GSMA กล่าวเสริม

แผนงานจะพิจารณาองค์ประกอบสำคัญที่สามารถทำให้การใช้ AI ของบริษัทโทรคมนาคมมีประสิทธิภาพมากขึ้น รวมถึงคุณค่าและเป้าหมายเชิงกลยุทธ์ รูปแบบการดำเนินงาน การรักษาการกำกับดูแลด้าน AI ในทุกการดำเนินงาน การควบคุมทางเทคนิคที่สอดคล้องกับข้อกำหนดด้านกฎระเบียบ และการทำงานร่วมกับระบบนิเวศของบุคคลที่สาม

หลักการ AI ยังอิงตามแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดต่างๆ ที่กำหนดไว้ รวมถึงการกำกับดูแลของมนุษย์ ความเป็นส่วนตัวและความปลอดภัย ความโปร่งใส ความรับผิดชอบ และผลกระทบต่อสิ่งแวดล้อม

GSMA หวังว่าการนำเสนอความชัดเจนและแนวทางร่วมกันในการใช้ AI อย่างมีความรับผิดชอบ จะทำให้ผู้ให้บริการมือถือมีความสามารถในการยอมรับการนำ AI ของตนไปใช้ โดยรู้ว่าพวกเขาจะทำเช่นนั้นตาม "แนวทางที่ตกลงกันและมีจริยธรรม" สิ่งนี้จะ "ปลดล็อก" คุณค่าทั้งหมดของ AI ได้เร็วขึ้น GSMA ตั้งข้อสังเกต

แผนงานกำหนดระดับวุฒิภาวะของ AI ที่มีความรับผิดชอบสี่ระดับ ได้แก่ ระดับพื้นฐาน การพัฒนา การดำเนินการ และขั้นสูง ตัวอย่างเช่น ผู้ใช้ Foundational AI จะได้รับคำแนะนำเกี่ยวกับหลักการ AI ที่พวกเขาควรกำหนด บทบาทที่จำเป็นสำหรับการนำไปใช้ และการลงทะเบียนพื้นฐานเพื่อติดตามกรณีการใช้งาน AI

“ความรวดเร็วที่ AI ได้กลายเป็นส่วนสำคัญของการดำเนินงานด้านเทคโนโลยีและโทรคมนาคม แสดงให้เห็นถึงพลังและคุณค่าที่ไม่ต้องสงสัย แต่ยังรวมถึงความเสี่ยงที่เราต้องพิจารณาในฐานะอุตสาหกรรมและความจำเป็นในการรวมจริยธรรมเป็นหัวใจของ AI เพื่อป้องกันการพัฒนาที่ไม่สามารถควบคุมได้ ” โฆเซ่ มาเรีย เอลวาเรซ-พาเลเต โลเปซ ประธานและประธานคณะกรรมการของ GSMA ซึ่งเป็นซีอีโอของ Telefónica กล่าว

“เป็นสิ่งสำคัญสำหรับเราทุกคนที่จะต้องแน่ใจว่ามีการใช้แนวทางที่รับผิดชอบสำหรับการใช้ AI ในตอนนี้”