บริษัทอสังหาริมทรัพย์ใช้ AI เพื่อค้นหาและลบภาษาเหยียดเชื้อชาติออกจากเอกสารทรัพย์สินอย่างไร

John L. Scott Real Estate กําลังใช้เทคโนโลยี Amazon Web Services เพื่อรับมือกับความท้าทายที่ยากลําบากในการลบภาษาเหยียดเชื้อชาติออกจากเอกสารกรรมสิทธิ์ทรัพย์สิน

เป็นเวลานานเกินไปที่การเหยียดเชื้อชาติได้ระบาดในอุตสาหกรรมอสังหาริมทรัพย์ และตัวอย่างหนึ่งที่ชัดเจนของเรื่องนี้คือพันธสัญญาที่จํากัดเชื้อชาติที่ยังคงมีอยู่ในโฉนดทรัพย์สินนับไม่ถ้วนในสหรัฐอเมริกา 

สิ่งเหล่านี้จํากัดผู้ที่สามารถซื้อ ขาย ให้เช่า หรือครอบครองทรัพย์สินตามเชื้อชาติ แม้ว่าพระราชบัญญัติที่อยู่อาศัยที่เป็นธรรมปี 1968 จะทําให้แน่ใจว่าพันธสัญญาการเหยียดเชื้อชาติเหล่านี้ไม่สามารถบังคับใช้ได้อีกต่อไป แต่ภาษาที่น่าเกลียดที่เขียนไว้ในโฉนดทรัพย์สินครั้งแรกมักจะถูกทิ้งไว้ที่นั่น อาจหาได้ยากและยากกว่าที่จะลบออกอย่างเป็นทางการ เป็นปัญหาที่ต้องใช้เวลานานและหลายฝ่ายในการแก้ไข 

John L. Scott บริษัทอสังหาริมทรัพย์ที่ก่อตั้งขึ้นในซีแอตเทิลกําลังทํางานร่วมกับ Amazon Web Services เพื่อสร้างโปรแกรมประมวลผลเอกสารอัจฉริยะที่สามารถช่วยให้เจ้าของบ้านระบุพันธสัญญาการเหยียดเชื้อชาติในเอกสารกรรมสิทธิ์ทรัพย์สินของตนได้อย่างง่ายดาย เรียกว่าโปรแกรม Driving Change นอกจากนี้ยังช่วยลดความยุ่งยากในการแก้ไขเอกสารกรรมสิทธิ์ทรัพย์สินอย่างถูกกฎหมาย 

หากไม่มีเครื่องมือเช่นนี้เจ้าของบ้านจะต้องอ่านเอกสารค้นหาภาษาค้นหาว่ากฎหมายเกี่ยวกับการแก้ไขเอกสารทรัพย์สินทํางานอย่างไรมุ่งเน้นไปที่วิธีการรับรองและวิธีนําไปที่สํานักงานผู้บันทึกของเคาน์ตีและอื่น ๆ Phil McBride เจ้าหน้าที่ปฏิบัติการของ John L. Scott บอก ZDNET 

"เจ้าของบ้านทั่วไป - ที่ใส่ใจจริงๆ - ไม่มีความดื้อรั้น เวลา หรือความเชี่ยวชาญที่จะทําทั้งหมดนั้น" 

ปัญหานี้ยากที่จะจัดการด้วยตนเองแม้ว่าจะมีทั้งทีมที่ทุ่มเทให้กับกระบวนการนี้ก็ตาม มหาวิทยาลัยวอชิงตันได้ทํางานเพื่อระบุภาษาที่เหยียดเชื้อชาติในโฉนดทรัพย์สินของรัฐวอชิงตันมาเป็นเวลาสองทศวรรษ และปัจจุบันมีทีมอาสาสมัคร 650 คนที่อ่านโฉนดออนไลน์ พวกเขาได้บันทึกโฉนดประมาณ 65,000 ฉบับ แต่มีทรัพย์สินหลายล้านแห่งในรัฐที่ยังต้องค้นคว้า  

"วิธีเดียวที่เราจะไปถึงจุดนั้นคือการใช้เทคโนโลยี" McBride กล่าว 

John L. Scott สร้างเว็บไซต์ที่ขับเคลื่อนโดย AWS เพื่อช่วยระบุชื่อทรัพย์สินที่ควรแก้ไข ผู้ใช้พิมพ์ที่อยู่ของตน และหากโฉนดทรัพย์สินของพวกเขาถูกแปลงเป็นดิจิทัล ไซต์จะใช้ Amazon Textract และ Amazon Comprehend ซึ่งใช้ประโยชน์จากคอมพิวเตอร์วิทัศน์และการจดจําอักขระด้วยแสง เพื่อดึงข้อมูลจากเอกสารและวิเคราะห์ 

หากมีการระบุภาษาเหยียดเชื้อชาติและเจ้าของบ้านต้องการเปลี่ยนเอกสาร เว็บไซต์จะจัดเตรียมเอกสารที่เหมาะสมเพื่อส่งไปยังสํานักงานผู้บันทึกของเคาน์ตี มันจะเติมข้อมูลในฟิลด์โดยอัตโนมัติด้วยข้อมูลเกี่ยวกับทรัพย์สิน เช่น หมายเลขพัสดุและคําอธิบายทางกฎหมายแบบย่อ จากนั้นไซต์จะแจ้งให้เจ้าของบ้านนัดหมายกับทนายความออนไลน์เพื่อสรุปการเปลี่ยนแปลง 

"นี่คือสิ่งที่เราคิดว่าเราสามารถปรับขนาดได้" McBride กล่าว 

อย่างไรก็ตาม ก่อนที่เทคโนโลยีจะสามารถนําไปใช้ได้ ยังมีความท้าทายอีกสองสามข้อที่ต้องเอาชนะ 

ประการแรกคือทางเทคนิค มีเพียงประมาณ 60% ของโฉนดทรัพย์สินของรัฐเท่านั้นที่แปลงเป็นดิจิทัล และในขณะที่เครื่องมือ AI ของ Amazon สามารถวิเคราะห์เอกสารที่เขียนด้วยลายมือได้ แต่ก็มีรูปแบบอื่นๆ เช่น ไมโครฟิช ที่นําเสนอความท้าทายต่อระบบ McBride กล่าวว่า Amazon กําลังช่วย John L. Scott แก้ไขปัญหานั้น 

จากนั้นก็มีอุปสรรคทางกฎหมาย ผู้บันทึกเคาน์ตีของรัฐวอชิงตันต้องกําหนดวิธีดําเนินการหากมีสําเนาเอกสารหลายฉบับ ตัวอย่างเช่น หากเจ้าของบ้านต้องการแก้ไขโฉนดของตนแบบดิจิทัล แต่มีเอกสารทางกายภาพหรือเวอร์ชันไมโครฟิช ซึ่งนับเป็นเอกสาร อย่างเป็นทางการ

ในขณะที่ปัญหาเหล่านี้ได้รับการแก้ไข แต่เว็บไซต์ของ John L. Scott ก็อยู่ใน "รูปแบบการถือครอง" McBride กล่าว เขาหวังว่าเว็บไซต์จะเปิดตัวในวอชิงตันภายในต้นปีหน้า 

ในขณะเดียวกันหาก บริษัท หรือผู้อื่นต้องการปรับใช้เครื่องมือประเภทนี้ในรัฐอื่น ๆ อาจจําเป็นต้องมีการเปลี่ยนแปลงทางกฎหมายเพิ่มเติม ในรัฐวอชิงตัน กฎหมายที่เพิ่งผ่านไปเมื่อเร็ว ๆ นี้ทําให้ง่ายต่อการแก้ไขชื่อทรัพย์สินด้วยภาษาที่เหยียดเชื้อชาติ McBride เองช่วยเลี้ยงดูร่างกฎหมายล่าสุดผ่านสภานิติบัญญัติของรัฐ เพื่อช่วยให้เจ้าของบ้านแก้ไขหรือปฏิเสธภาษาเหยียดเชื้อชาติอย่างเป็นทางการในชื่อทรัพย์สินของตน

ในส่วนของ Amazon Web Services คือ เน้นโครงการ Driving Change ในขณะนี้เพื่อรอรัฐอื่นๆ ที่ติดตามการนําของวอชิงตัน

John L. Scott ในช่วงสองปีที่ผ่านมาได้ให้ความสําคัญกับการเหยียดเชื้อชาติอย่างเป็นระบบในอุตสาหกรรมมากขึ้น ซึ่งส่วนหนึ่งเป็นการตอบสนองต่อประวัติศาสตร์ของตัวเอง: ซีอีโอ J. Lennox Scott เพิ่งรู้ถึงวิธีที่ปู่ของเขา - ผู้ก่อตั้งบริษัท - แทรกแซงความพยายามของครอบครัวผิวดําในการซื้อบ้านในซีแอตเทิล 

"อุตสาหกรรมของเราพึงพอใจและมีความผิดมากเมื่อข้อจํากัดเหล่านี้เข้ามามีบทบาท" McBride กล่าว และตามที่ AWS ระบุไว้ในบล็อกโพสต์เกี่ยวกับโครงการนี้: "พันธสัญญาทางเชื้อชาติเป็นหลักฐานโดยตรงของการสมรู้ร่วมคิดและความพึงพอใจของอุตสาหกรรมอสังหาริมทรัพย์เมื่อพูดถึงนโยบายการเหยียดเชื้อชาติของรัฐบาลในอดีต รวมถึงเส้นสีแดง" 

McBride กล่าวว่าโครงการ Driving Change ไม่ใช่แค่การเปลี่ยนโฉนดทรัพย์สินเท่านั้น

"นอกจากนี้ยังนํามาซึ่งโอกาสในการพูดคุยเกี่ยวกับสิ่งที่เกิดขึ้นในปัจจุบันที่ขัดขวางความมั่งคั่งของชาวอเมริกันผิวดํา" เขากล่าวโดยอ้างถึงประเด็นต่างๆ เช่น อคติในการประเมินและการเหยียดเชื้อชาติภายในระบบการให้คะแนนเครดิต "มันเปิดการสนทนา"