พนักงานหนึ่งในสี่กลัวที่จะถูกมองว่า 'ขี้เกียจ' หากใช้เครื่องมือ AI

ความกลัวที่จะถูกตัดสินดูเหมือนจะเป็นอุปสรรคสำคัญที่ทำให้คนงานไม่สามารถใช้ AI ได้

เครื่องมือ AI เจนเนอเรชั่นมีความสามารถในการช่วยเหลือพนักงานด้วยองค์ประกอบต่างๆ ในกระบวนการทำงาน รวมถึงการเขียน การเขียนโค้ด การจัดระเบียบ การระดมความคิด และอื่นๆ แม้จะมีสิทธิประโยชน์มากมาย แต่พนักงานจำนวนมากก็เลิกใช้ AI เนื่องจากกังวลเกี่ยวกับสิ่งที่จะพูดเกี่ยวกับจรรยาบรรณในการทำงานของพวกเขา การศึกษาแสดงให้เห็น

Asana ได้ออกรายงาน "สถานะของ AI ในที่ทำงาน" ซึ่งบริษัทได้สำรวจผู้ร่วมให้ข้อมูล 4,500 ราย รวมถึงผู้จัดการระดับกลางและอาวุโส และผู้บริหารในสหรัฐอเมริกาและสหราชอาณาจักรเกี่ยวกับความคิดของพวกเขาเกี่ยวกับ AI ในที่ทำงาน

จากจำนวนผู้ที่สำรวจ พนักงาน 26% กล่าวว่าพวกเขากังวลว่าจะถูกมองว่าเกียจคร้านในการใช้ AI ในขณะที่พนักงาน 1 ใน 5 ยอมรับว่าพวกเขาจะรู้สึกเหมือนเป็นการฉ้อโกงเมื่อใช้เทคโนโลยี

ที่น่าตกใจยิ่งกว่านั้นคือผู้คนจำนวนมากถึง 92% กังวลเกี่ยวกับการใช้ AI อย่างผิดจรรยาบรรณ การค้นพบทั้งสามข้อนี้แสดงให้เห็นถึงความจำเป็นในการมีนโยบาย AI ที่ชัดเจน ซึ่งกำหนดสิ่งที่ได้รับอนุญาตและสนับสนุน

เมื่อผู้ตอบแบบสอบถามถูกถามเกี่ยวกับนโยบาย AI ของบริษัท มีเพียง 30% ของพนักงานที่มีความรู้ในสหรัฐฯ เท่านั้นที่กล่าวว่าบริษัทของพวกเขาได้กำหนดนโยบายหรือคำแนะนำเกี่ยวกับการใช้ AI ในที่ทำงาน จำนวนนี้ยังต่ำกว่าสำหรับผู้ทำงานด้านความรู้ในสหราชอาณาจักรที่ 20%

การสำรวจอื่นๆ ยังได้เน้นถึงประเด็นที่คล้ายกัน ซึ่งบ่งชี้ถึงความจำเป็นในการเป็นผู้นำด้าน AI ที่แข็งแกร่ง

ตามที่รายงานโดย ZDNET ก่อนหน้านี้ Salesforce ได้สำรวจพนักงานโต๊ะ 4,000 คน ซึ่ง 62% ของผู้ตอบแบบสอบถามกล่าวว่าพวกเขาไม่มีทักษะในการใช้ generative AI ได้อย่างมีประสิทธิภาพและปลอดภัย

“พนักงานไม่สามารถรับมือกับการเปลี่ยนแปลงของ AI นี้เพียงลำพังได้” Saket Srivastava, Asana CIO กล่าว “พวกเขาต้องการแนวทางที่ชัดเจนเพื่อทำความเข้าใจบทบาทของ AI ในการทำงาน ควบคู่ไปกับการฝึกอบรมที่ปรับให้เหมาะสมและเทคโนโลยีที่สามารถเข้าถึงได้เพื่อควบคุมความสามารถของ AI ได้อย่างเต็มที่”

แม้จะมีข้อกังวล แต่ก็ยังมีความรู้สึกเชิงบวกอย่างมากเกี่ยวกับศักยภาพของ AI ในที่ทำงาน พนักงานส่วนใหญ่ (52%) เชื่อว่า AI จะช่วยให้บริษัทบรรลุวัตถุประสงค์ได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น ซึ่งรวมถึงผู้บริหาร 61% และผู้ร่วมให้ข้อมูลรายบุคคล 46%