ถูกปกครองโดยอัลกอริทึม คนงานกิ๊กยังคงไม่มีอํานาจต่อการตัดสินใจอัตโนมัติ

รายงานจาก Worker Info Exchange (WIE) ประณาม "ระดับความโปร่งใสที่ไม่เพียงพออย่างน่าเศร้า" เกี่ยวกับการใช้เครื่องมือตรวจสอบและการจัดการที่ขับเคลื่อนด้วยแมชชีนเลิร์นนิงในเศรษฐกิจกิ๊ก

คนงานกิ๊กถูกปฏิเสธไม่ให้เข้าถึงข้อมูลส่วนบุคคลของตนโดยสิ้นเชิงและไม่สามารถท้าทายผลลัพธ์ของระบบการตัดสินใจอัตโนมัติ

กฎหมายคุ้มครองข้อมูลที่ "บังคับใช้อย่างอ่อนแอ" ส่งผลให้ "ระดับความโปร่งใสไม่เพียงพออย่างน่าเศร้า" เกี่ยวกับการใช้ระบบเฝ้าระวังอัลกอริทึมและระบบการตัดสินใจในระบบเศรษฐกิจกิ๊ก

การศึกษาที่ตีพิมพ์โดย Worker Info Exchange (WIE) ซึ่งเป็นกลุ่มรณรงค์ที่สนับสนุนสิทธิของคนงานในข้อมูลที่นายจ้างเก็บไว้เตือนว่าคนงานกิ๊กกําลังถูกทําโปรไฟล์อย่างไม่เป็นธรรมและการเลือกปฏิบัติโดยระบบอัตโนมัติที่มีจุดมุ่งหมายเพื่อ "รักษาอํานาจการเอารัดเอาเปรียบ" เหนือพวกเขา

รายงานชื่อ Managed by Bots: Data-Driven Exploitation in the Gig Economy พบว่าคนงานกิ๊กถูกปฏิเสธไม่ให้เข้าถึงข้อมูลส่วนบุคคลที่เก็บไว้เป็นประจําโดยบริษัทที่ใช้เครื่องมือแมชชีนเลิร์นนิงเพื่อจัดสรรงานและจัดการพนักงาน

WIE ยังกล่าวหานายจ้างแพลตฟอร์มว่าระงับข้อมูลประสิทธิภาพและการเฝ้าระวัง "เบื้องหลังป้ายกํากับการป้องกันการฉ้อโกง" และใช้ประโยชน์จากกฎหมายคุ้มครองข้อมูลในปัจจุบันเพื่อ "การตัดสินใจที่เครื่องจักรทําอย่างไม่เป็นธรรม" ซึ่งทําให้คนงานกิ๊กไม่มีอํานาจที่จะท้าทายพวกเขา

ดู: การเฝ้าระวังงานจากระยะไกลกําลังเพิ่มขึ้น สําหรับบางคน ผลกระทบอาจทําลายล้างได้

บริษัทแพลตฟอร์มกําลังดําเนินงานในพื้นที่ที่พวกเขาเชื่อว่าพวกเขาสามารถกําหนดกฎได้ Bama Athreya เพื่อนร่วมงานของมูลนิธิ Open Society กล่าว

"น่าเสียดายที่นี่ไม่ใช่เกม ความเป็นจริงเสมือนจริงมีผลที่รุนแรงต่อคนงานกิ๊กในชีวิตจริง"

รายงานของ WIE เกิดขึ้นจากความกังวลที่เพิ่มขึ้นเกี่ยวกับความแพร่หลายของการเฝ้าระวังอัลกอริทึมและเทคโนโลยีการตัดสินใจในที่ทํางาน โดยเฉพาะอย่างยิ่งตั้งแต่เริ่มมีการระบาดใหญ่ของ COVID-19

การศึกษาในเดือนพฤศจิกายน 2021 โดยสหภาพแรงงาน Prospect พบว่าหนึ่งในสามของพนักงานรายงานว่าอยู่ภายใต้การตรวจสอบบางรูปแบบจากนายจ้าง 

ระบบตรวจสอบและเฝ้าระวังทางอิเล็กทรอนิกส์ยังเป็นหัวข้อของรายงานโดยสภาวิจัยร่วม (JRC) ของคณะกรรมาธิการยุโรป ซึ่งเตือนถึง "ความเสี่ยงทางจิตสังคม" ที่สําคัญต่อคนงานกิ๊กที่ต้องตัดสินใจและการเฝ้าระวังอัตโนมัติเป็นประจํา

Kirstie Ball ศาสตราจารย์จากมหาวิทยาลัยเซนต์แอนดรูว์ผู้เขียนรายงานกล่าวว่าการตรวจสอบที่มากเกินไปและล่วงล้ํายังคุกคามที่จะกัดกร่อนความสัมพันธ์ระหว่างนายจ้างและลูกจ้าง เว้นแต่คนงานจะได้รับข้อมูลเชิงลึกมากขึ้นเกี่ยวกับวิธีการใช้ข้อมูลของพวกเขา และตัวแทนที่เป็นมนุษย์มีบทบาทมากขึ้นในการดูแลการตัดสินใจของเครื่องจักร

รายงานของ WIE กล่าวว่าบริษัทแพลตฟอร์มมักใช้ช่องโหว่ทางกฎหมายเพื่อแก้ตัวไม่ให้ปฏิบัติตามภาระผูกพันของนายจ้างหรือจ่ายภาษีหรือเงินสมทบประกันแห่งชาติ สิ่งนี้ทําให้บริษัทเหล่านี้หลายแห่งกลายเป็นผู้ก่อกวนอุตสาหกรรมโดยช่วยให้พวกเขาสามารถ "ขยายขนาดและสร้างความได้เปรียบในการแข่งขันอย่างรวดเร็วจากอุปทานส่วนเกินของคนงานที่ไม่ได้รับค่าจ้างและได้รับค่าตอบแทนต่ําซึ่งรองานในขณะที่ลดค่าจ้างของตนเอง"

การเปลี่ยนแปลงที่อาจเกิดขึ้นในการปฏิบัติตามกฎระเบียบการคุ้มครองข้อมูลทั่วไปของยุโรป (GDPR) ของสหราชอาณาจักร ซึ่งจะทําให้นายจ้างมีดุลยพินิจมากขึ้นในการตอบสนองต่อคําขอเข้าถึงข้อมูล และลดภาระผูกพันในการจัดทําการประเมินผลกระทบด้านการคุ้มครองข้อมูลเกี่ยวกับการประมวลผลข้อมูลที่ละเอียดอ่อน

"ในสหราชอาณาจักร สิทธิดิจิทัลที่อ่อนแออยู่แล้วสําหรับคนงานเหล่านี้จะถูกบุกรุกอย่างร้ายแรงหากข้อเสนอของรัฐบาลเกี่ยวกับความแตกต่างของ GDPR ผ่านเป็นกฎหมาย" รายงานกล่าว

"ปัญหาทั้งหมดนี้รุนแรงขึ้นจากความล้มเหลวของแพลตฟอร์มในการเคารพสิทธิดิจิทัลของคนงาน รายงานของเราแสดงให้เห็นถึงระดับความโปร่งใสที่ไม่เพียงพออย่างน่าเศร้าเกี่ยวกับขอบเขตของการจัดการอัลกอริทึมและการตัดสินใจอัตโนมัติที่พนักงานต้องเผชิญในเศรษฐกิจกิ๊ก"

ดู: ช่องว่างทักษะด้านไอทีแย่ลง ต่อไปนี้เป็น 10 วิธีที่คุณสามารถหลีกเลี่ยงวิกฤตได้

การนําคดีของพวกเขาผ่านศาลเป็นความท้าทายอีกประการหนึ่งสําหรับคนงานกิ๊ก ด้วยเหตุนี้ จึงขาดการรับรู้ในวงกว้างเกี่ยวกับประเด็นที่นําเสนอโดยเศรษฐกิจกิ๊ก โดยเฉพาะในระดับรัฐบาล

"แม้จะมีการยืนยันสิทธิของคนงาน เช่น ในสหราชอาณาจักร รัฐบาลก็ไม่มีการบังคับใช้กฎหมายในวงกว้าง สิ่งนี้ทําให้คนงานมีทางเลือกเพียงเล็กน้อยในการดําเนินคดีหากพวกเขามีทรัพยากรที่จะทําเช่นนั้น" รายงานกล่าว

"นั่นคือเหตุผลที่คนงานต้องปรับปรุงอํานาจต่อรองผ่านการจัดระเบียบและการดําเนินการร่วมกัน ความสามารถของคนงานในการเข้าถึงและรวบรวมข้อมูลจึงเป็นพลังที่ทรงพลังในการจัดระเบียบที่ยังไม่ได้รับการใช้อย่างเหมาะสม"