88% ของคนทำงานจะใช้ AI เพื่อเอาชนะอัมพาตงาน การศึกษาของ Google กล่าว

มีปัญหาในการเริ่มต้นทำอะไรสักอย่างในที่ทำงานใช่ไหม? ลองใช้เอไอ

คุณจะใช้ปัญญาประดิษฐ์ (AI) เพื่อช่วยคุณทำงานที่ยากหรือล้นหลามหรือไม่ เพราะเหตุใด ถ้าเป็นเช่นนั้น คุณก็เป็นเพื่อนที่ดี อย่างน้อยก็ตามผลการสำรวจครั้งใหม่

ซึ่งเผยแพร่เมื่อวันจันทร์ งานวิจัยที่ได้รับมอบหมายจาก Google Workspace พบว่าผู้เข้าร่วม 82% ใช้เครื่องมือ AI ในที่ทำงานอยู่แล้ว การสำรวจที่จัดทำโดยแฮร์ริส โพล เข้าถึงผู้คนมากกว่า 1,000 คน โดยมุ่งเน้นไปที่คนงานสหรัฐอายุ 22-39 ปี ซึ่งปัจจุบันมีหรือต้องการมีตำแหน่งผู้นำในนายจ้างของตน

ในบรรดาผู้ตอบแบบสอบถาม 88% กล่าวว่าพวกเขาจะใช้ AI เพื่อเริ่มต้นงานที่รู้สึกหนักใจ ประมาณ 70% ได้ใช้ AI ในการเขียนอีเมลแล้ว เช่น การเขียนอีเมลที่ท้าทายตั้งแต่เริ่มต้น และการเอาชนะอุปสรรคด้านภาษา โดยเฉพาะอย่างยิ่ง 88% กล่าวว่าพวกเขาจะหันมาใช้ AI เพื่อช่วยให้พวกเขามีน้ำเสียงที่เหมาะสมในการเขียน

87% ของผู้ตอบแบบสำรวจเชื่อว่า AI จะทำให้พวกเขารู้สึกสบายใจมากขึ้นในการเขียนอีเมลขนาดยาวบนโทรศัพท์ของตน ในขณะที่ 90% กล่าวว่าพวกเขาจะรู้สึกมั่นใจมากขึ้นในการเข้าร่วมการประชุมระหว่างเดินทาง หากพวกเขารู้ว่า AI จะจดบันทึกการประชุมให้พวกเขา 93% ของผู้ที่ระบุว่าเป็น Gen Z และ 79% ที่ระบุว่าเป็น Millennials ใช้เครื่องมือ AI อย่างน้อย 2 รายการในแต่ละสัปดาห์

ผู้ตอบแบบสอบถามเกือบทั้งหมด (98%) คาดหวังว่า AI จะส่งผลกระทบต่ออุตสาหกรรมหรือสถานที่ทำงานของตนภายในห้าปีข้างหน้า มากกว่าครึ่งหนึ่งของผู้ที่ใช้ AI อยู่แล้วแบ่งปันประสบการณ์และข้อเสนอแนะกับเพื่อนร่วมงาน ในขณะที่ 75% ของพวกเขาแนะนำเครื่องมือ AI แบบกำเนิด (gen AI) ให้กับเพื่อนร่วมงาน

ผู้ตอบแบบสำรวจยังสนับสนุนให้ AI ปรับปรุงประสิทธิภาพการทำงาน การสื่อสาร และความเป็นผู้นำ

ครึ่งหนึ่งของผู้ตอบแบบสอบถามกล่าวว่าพวกเขามองเห็นผลกระทบในปัจจุบันและที่อาจเกิดขึ้นของ AI ในการทำงานตามปกติโดยอัตโนมัติ ซึ่งช่วยให้มีเวลามากขึ้นในการทำงานเชิงกลยุทธ์มากขึ้น

47% เชื่อว่า AI สามารถช่วยปรับปรุงการสื่อสารเพื่อแก้ไขปัญหาและส่งเสริมความสัมพันธ์ในการทำงานที่ดีขึ้น โดยเฉพาะอย่างยิ่งพวกเขาเชื่อว่า AI สามารถประสานงานระหว่างทีมธุรกิจที่แตกต่างกันได้ดีขึ้น และปรับปรุงการสื่อสารสำหรับพนักงานแบบไฮบริด

ผู้ตอบแบบสำรวจจำนวนมากที่ทำงานหรือแสวงหาตำแหน่งผู้นำ มองว่า AI เป็นวิธีที่ช่วยให้พวกเขาทำงานร่วมกับผู้อื่นได้ดีขึ้น สื่อสารได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น และเป็นผู้นำทีม 86% รู้สึกว่า AI สามารถช่วยให้ผู้นำกลายเป็นผู้จัดการที่ดีขึ้นได้ ในขณะที่ 79% กล่าวว่าพวกเขาสนใจที่จะใช้ AI เพื่อเป็นผู้จัดการที่ดีขึ้น

“การวิจัยของเราแสดงให้เห็นว่าผู้นำหน้าใหม่กำลังนำ AI มาใช้เพื่อเพิ่มผลกระทบในที่ทำงาน” Yulie Kwon Kim รองประธานฝ่ายผลิตภัณฑ์สำหรับ Google Workspace กล่าวในการแถลงข่าว "ผู้นำที่กำลังเติบโตไม่เพียงแต่ใช้ AI เป็นเครื่องมือในการเพิ่มประสิทธิภาพ แต่ยังเป็นตัวเร่งเพื่อช่วยให้อาชีพของพวกเขาเติบโต"