Gen Z ไม่ได้ถูกคุกคามจาก Generative AI ในที่ทำงาน แต่รู้สึกว่าไม่พร้อมที่จะรับมัน

หาก Gen Z ได้รับการพิจารณาว่าเชี่ยวชาญด้านเทคโนโลยีโดยปริยาย ทำไมจึงไม่รู้สึกตื่นเต้นกับการนำ AI เชิงสร้างสรรค์มาใช้ในที่ทำงาน คำตอบนั้นไม่ง่ายนัก

ปัญญาประดิษฐ์ (AI) เป็นส่วนหนึ่งของสถานที่ทำงานมานานหลายทศวรรษ ตั้งแต่การเรียนรู้เชิงลึกในผู้ช่วยด้านเสียงไปจนถึงคุณสมบัติใหม่ในซอฟต์แวร์ระดับองค์กร แต่ generative AI กำลังถูกรวมเข้ากับสถานที่ทำงานอย่างกว้างขวาง ทำให้เกิดความกลัวว่าสิ่งนี้จะมีความหมายต่อตลาดงานอย่างไร อย่างไรก็ตาม มีกลุ่มหนึ่งที่ไม่ตื่นตระหนก

Generation Z ประกอบด้วยมืออาชีพที่อายุน้อยที่สุดในแวดวงแรงงาน และส่วนใหญ่ไม่ถูกคุกคามจาก generative AI Gen Z ส่วนใหญ่ (59%) กล่าวว่าพวกเขาไม่กังวลเกี่ยวกับ Generative AI ที่มาแทนที่งาน แต่มีเพียง 48% เท่านั้นที่รู้สึกว่าพร้อมให้นายจ้างนำ AI เจนเนอเรชั่นมาใช้ในการทำงานในแต่ละวัน

ควบคู่ไปกับความเจริญรุ่งเรืองของ AI เรายังเห็นการเปลี่ยนแปลงของพนักงานด้วย ตลาดงานหลังการแพร่ระบาดได้ต้อนรับคนรุ่นใหม่จาก Generation Z จำนวนมากให้มาเริ่มต้นอาชีพในขณะที่ Boomers เกษียณ

Adobe เพิ่งเผยแพร่ Future Workforce Study ซึ่งรวบรวมคำตอบจาก Gen Z 1,011 คนในสหรัฐอเมริกาที่ทำงานให้กับบริษัทขนาดกลางถึงขนาดใหญ่นานถึงสามปี Gen Z ได้แก่ผู้ที่เกิดระหว่างปี 1997-2012

การศึกษานี้สำรวจความคิดของ Gen Z เกี่ยวกับการบูรณาการ generative AI ในที่ทำงาน และวิธีที่ Gen Z มีทัศนคติต่อสถานที่ทำงาน และนั่นก็ไม่ใช่แง่ดีไปเสียทั้งหมด Gen Z เข้าใจถึงการมีอยู่ของ Generative AI ในที่ทำงานอย่างหลีกเลี่ยงไม่ได้ แต่มีเพียง 23% ของผู้ตอบแบบสำรวจที่แสดงความตื่นเต้นเกี่ยวกับการนำไปใช้ในที่ทำงาน

ครึ่งหนึ่งของผู้ตอบแบบสอบถามใช้ generative AI เพื่อช่วยในการทำงาน และเรารู้ว่า 70% ของกลุ่ม Gen Z ใช้เครื่องมือ generative AI มีเพียง 35% ของผู้เข้าร่วมการสำรวจระบุว่านายจ้างของตนได้กำหนดแนวทางในการใช้ generative AI ในที่ทำงาน

บริษัทขนาดใหญ่หลายแห่ง เช่น Samsung และ Google ได้นำแนวทางและข้อจำกัดในการใช้แชทบอท AI ยอดนิยม เช่น ChatGPT และเครื่องมือ AI เจนเนอเรชั่นอื่นๆ มาใช้ เนื่องจากกลัวว่าข้อมูลที่เป็นความลับจะรั่วไหล

อย่างไรก็ตาม การดำเนินการตามกฎระเบียบสำหรับการใช้ AI อย่างมีความรับผิดชอบ เป็นมากกว่าการจำกัดเครื่องมือ AI และก้าวเข้าสู่ขอบเขตของจริยธรรมและความรับผิดชอบต่อสังคม จากการศึกษาพบว่า Gen Z สนับสนุนสิ่งนี้ในที่ทำงาน

จำเป็นต้องมีแนวทางเพิ่มเติมเพื่อใช้ AI อย่างมีความรับผิดชอบจากบริษัทที่พัฒนาเทคโนโลยี แต่ยังรวมถึงบริษัทที่นำเทคโนโลยีดังกล่าวไปใช้ด้วย นอกเหนือจากนั้น การฝึกอบรมพนักงานอย่างเหมาะสมให้ใช้เครื่องมือ AI เจนเนอเรชั่นที่มีอยู่อย่างรับผิดชอบและประสบความสำเร็จอาจเป็นคำตอบที่ทำให้พนักงานรู้สึกเตรียมพร้อมที่จะยอมรับพวกเขามากขึ้น