การค้นหาด้วย AI ไม่ใช่สิ่งที่ Google คิดไว้ นี่คือเหตุผล

ลิงค์ด่วน

• วิสัยทัศน์ของ Google สำหรับอนาคตของการค้นหานั้นขับเคลื่อนด้วย AI

• AI Search คือกลยุทธ์ของ Google ในการต่อสู้กับสแปมทางอินเทอร์เน็ต

• ปัญหาเกี่ยวกับการค้นหาด้วย AI คือมันทำให้ภาพหลอนและทำลายความเชื่อใจ

• สูญเสียความแตกต่างเล็กน้อยด้วยภาพรวม AI

• ภาพรวมของ AI อาจทำลายอินเทอร์เน็ตแบบเปิด

• ท้ายที่สุดแล้ว ผู้คนต้องการประสบการณ์และเนื้อหาของมนุษย์

เมื่อเร็ว ๆ นี้ Google ได้ประกาศว่าจะรวม AI ไว้ในการค้นหา ทำให้คุณค้นหาข้อมูลที่ต้องการได้ง่ายขึ้นโดยไม่ต้องค้นหาผลลัพธ์ขยะกองโตก่อน อย่างไรก็ตาม มีสาเหตุสองประการที่ทำให้วิธีนี้ใช้ไม่ได้ผล

วิสัยทัศน์ของ Google สำหรับอนาคตของการค้นหานั้นขับเคลื่อนด้วย AI

ที่ Google I/O 2024 บริษัทได้เปิดตัว "การค้นหาในยุคราศีเมถุน" ซึ่งเป็นการบอกว่ากำลังบูรณาการ AI เข้ากับการค้นหา การเคลื่อนไหวครั้งนี้ไม่น่าแปลกใจ เนื่องจาก Google กำลังเล่นกับแนวคิดของ AI Search ผ่าน Search Generative Experience มาระยะหนึ่งแล้ว

ในการประชุม Google ได้แสดงคุณลักษณะ AI ทดลองใหม่บางอย่าง เช่น การวางแผนในการค้นหา หน้าที่จัดระเบียบโดย AI และการค้นหาวิดีโอ อย่างไรก็ตาม คุณลักษณะที่ขโมยการแสดงคือภาพรวมของ AI

แนวคิดเบื้องหลังภาพรวม AI ก็คือ แทนที่จะสแกนหน้าเว็บหลายหน้าเพื่อรวบรวมข้อมูลที่คุณต้องการ Google จะทำ Google ให้คุณ มันจะดึงข้อมูลที่สำคัญที่สุดจากผลลัพธ์อันดับต้นๆ ของ Google และให้ข้อมูลสรุปที่เรียบร้อยแก่คุณ คุณยังสามารถปรับแต่งการนำเสนอคำตอบเหล่านี้เพื่อให้ชัดเจนขึ้นหรือแยกย่อยทีละขั้นตอนก็ได้

AI Search คือกลยุทธ์ของ Google ในการต่อสู้กับสแปมทางอินเทอร์เน็ต

เหตุผลสำคัญประการหนึ่งที่ Google เจาะลึก AI Search ก็เพราะเห็นว่านี่เป็นวิธีแก้ปัญหาที่มีมายาวนาน: สแปมอินเทอร์เน็ต

ตลอดระยะเวลาที่ผ่านมา Google อยู่ในการแข่งขันตลอดเวลากับผู้ส่งอีเมลขยะทางอินเทอร์เน็ตที่พยายามหลอกล่อระบบอย่างต่อเนื่องเพื่อเปลี่ยนเส้นทางการรับส่งข้อมูลทางอินเทอร์เน็ต ทุกครั้งที่ Google ปรับปรุงอัลกอริธึม นักส่งสแปมเหล่านี้จะพบวิธีใหม่ๆ ในการใช้ประโยชน์จากอัลกอริธึมเหล่านี้

อย่างไรก็ตาม ในช่วงปลายปี 2022 มีบางอย่างเปลี่ยนแปลงไปจนทำให้สมดุลแห่งอำนาจเปลี่ยนไป Open AI เปิดตัวโมเดล AI เจนเนอเรชั่น ChatGPT และในการทำเช่นนั้น ส่งผลให้มีการส่งรหัสนิวเคลียร์ไปยังผู้ส่งอีเมลขยะทางอินเทอร์เน็ตเหล่านี้โดยไม่รู้ตัว ทำให้พวกเขาปั่นบทความได้อย่างรวดเร็วและราคาถูก บทความสแปมเหล่านี้อาจไม่อยู่ในอันดับสูง แต่มันทำให้น้ำขุ่น ทำให้ Google เป็นประสบการณ์ที่แย่ลงในเชิงคุณภาพสำหรับทุกคน นี่อาจอธิบายได้ด้วยว่าเหตุใดความรู้สึกที่ว่า "Google กำลังจะตาย" จึงทวีความรุนแรงมากขึ้นในช่วงไม่กี่เดือนที่ผ่านมา

Google หวังว่า AI Search จะช่วยแก้ปัญหานี้ได้ แต่แผนดังกล่าวยังมีปัญหาอยู่บ้าง

ปัญหาเกี่ยวกับการค้นหาด้วย AI คือมันทำให้ภาพหลอนและทำลายความเชื่อใจ

เมื่อ Google ประกาศเป็นครั้งแรกว่าจะเปิดตัวภาพรวม AI ความคิดแรกของฉันคือ "พวกเขาจะทำอย่างไรกับปัญหาภาพหลอน"

ปรากฎว่าคำตอบคือ: ไม่มากนัก ไม่นานหลังจากการประกาศภาพรวม AI ผู้คนสังเกตเห็นว่าหนึ่งในคำแนะนำในวิดีโอสาธิตเพื่อตอบคำถามเกี่ยวกับวิธีซ่อมกล้องฟิล์มที่พังมีแนวโน้มที่จะทำลายรูปภาพทั้งหมดของคุณมากกว่าช่วยแก้ปัญหา

แต่มันไม่ได้จบเพียงแค่นั้น ไม่นานหลังจากที่ภาพรวมของ AI เริ่มเปิดตัว ผู้คนสังเกตเห็นว่าคำตอบบางข้อนั้นไร้สาระหรือเป็นอันตรายด้วยซ้ำ ตัวอย่างเช่น แนะนำให้ใช้น้ำมันเบนซินในการทำสปาเก็ตตี้และดื่มปัสสาวะอย่างน้อย 2 ลิตรต่อวัน

แต่แล้วไงล่ะ? ทุกคนรู้ดีว่าคุณไม่ควรเชื่อทุกสิ่งที่คุณเห็นบนอินเทอร์เน็ต และแชทบอทอื่นๆ ก็สร้างเรื่องขึ้นมาเช่นกัน แล้วทำไมเรื่องนี้ถึงเป็นเรื่องใหญ่?

นี่คือสิ่งที่: ภาพหลอน AI ในการค้นหาทำให้เกิดปัญหาความไว้วางใจ การที่แชทบอท AI รุ่นทดลองตัวใหม่จะโกหกคุณและสร้างข้อมูลเป็นครั้งคราวถือเป็นเรื่องหนึ่ง มันเป็นเกมบอลอีกเกมหนึ่งเมื่อ Google ทำเพราะผู้คนไว้วางใจ Google

Google บอกว่าได้แก้ไขผลลัพธ์ภาพรวม AI แปลก ๆ และเพิ่มการป้องกันเพิ่มเติม แต่ฉันยังคงสงสัย ผู้เชี่ยวชาญบางคนถึงกับเชื่อว่าภาพหลอนไม่สามารถแก้ไขได้และเป็นส่วนพื้นฐานของ LLM หากสิ่งนี้เป็นจริง เราอาจกำลังเข้าสู่ยุคของอินเทอร์เน็ตที่คุณไม่สามารถเชื่อถือสิ่งใดในโลกออนไลน์ได้ แม้แต่เครื่องมือค้นหาของคุณ

สูญเสียความแตกต่างเล็กน้อยด้วยภาพรวม AI

ภาพรวม AI ของ Google ไม่ได้สร้างการตอบสนองตามข้อมูลการฝึกอบรมเพียงอย่างเดียว นอกจากนี้ยังปรึกษาหน้าเว็บยอดนิยมบน Google ด้วย สิ่งนี้ควรจะช่วยหลีกเลี่ยงภาพหลอน แต่ยังทำให้เกิดปัญหาใหม่เกี่ยวกับบริบทและความแตกต่างอีกด้วย

เราได้เห็นการเล่นนี้ในไวรัลเรื่อง “จะป้องกันไม่ให้ชีสหลุดออกจากพิซซ่าได้อย่างไร” แบบสอบถามที่ AI แนะนำให้เติมกาวลงในพิซซ่า ดึงคำตอบนี้มาจากโพสต์ Reddit ที่มีอายุ 11 ปี ซึ่งใครๆ ก็สามารถมองข้ามว่าเป็นเรื่องตลกหรือความคิดเห็นเกรียนเมื่อดูในบริบทดั้งเดิม อย่างไรก็ตาม ภาพรวม AI ของ Google ได้ตัดความแตกต่างเล็กน้อยนี้ออก และนำเสนอว่าเป็นข้อเท็จจริงที่ยากในลักษณะที่เชื่อถือได้เช่นเดียวกับที่แนะนำตัวเลือกอื่น ๆ

อีกตัวอย่างหนึ่งคือคำแนะนำของ AI ให้กินหินก้อนเล็ก ๆ อย่างน้อยวันละหนึ่งก้อน อีกครั้งที่ภาพรวม AI ของ Google ได้ฉีกข้อมูลนี้จากแหล่งที่มา ในกรณีนี้คือบทความเรื่อง Onion ที่เสียดสี ทำให้ขาดบริบทและนำเสนอว่าเป็นข้อเท็จจริงที่ยาก

สิ่งเหล่านี้ถือเป็นข้อผิดพลาดที่เห็นได้ชัด และล้างออกได้ง่ายโดยไม่เป็นอันตราย แต่จะเกิดอะไรขึ้นในครั้งต่อไปที่ภาพรวมของ AI ตีความสิ่งสำคัญอย่างผิด ๆ ที่ไม่ง่ายนัก

ภาพรวมของ AI อาจทำลายอินเทอร์เน็ตแบบเปิด

ภาพรวม AI คุกคามโครงสร้างธุรกิจทั้งหมดของอินเทอร์เน็ต เว็บไซต์อาศัยรายได้จากโฆษณาในการทำกำไร และรายได้จากโฆษณานี้ขึ้นอยู่กับปริมาณการเข้าชม ดังนั้น เว็บไซต์จึงมีแรงจูงใจที่จะสร้างเนื้อหาดีๆ ที่ทำให้ผู้คนเข้ามาเยี่ยมชมเว็บไซต์ต่อไป

ภาพรวม AI จะสร้างปัญหาให้กับโครงสร้างนี้เมื่อดึงข้อมูลจากเว็บไซต์โดยตรง ขณะนี้ คุณไม่จำเป็นต้องเข้าชมเว็บไซต์จริงๆ ซึ่งจะช่วยลดการเข้าชมและรายได้จากโฆษณา ความก้าวหน้าตามธรรมชาติอาจเป็นได้ว่าเว็บไซต์ถูกบังคับให้ล็อกเนื้อหาไว้หลังเพย์วอลล์เพื่อให้ธุรกิจยังคงอยู่ต่อไป

Google อ้างว่าลิงก์ในภาพรวม AI ได้รับการคลิกมากกว่ารายการแบบเดิม แต่พวกเขาไม่ได้ให้ข้อมูลเพื่อสำรองข้อมูลนี้ ดูเหมือนว่าจะไม่น่าเป็นไปได้เมื่อพิจารณาว่าลิงก์เหล่านี้ถูกฝังไว้ที่ด้านล่างสุดของผลลัพธ์ภาพรวม AI แม้ว่าจะเป็นเรื่องจริงสำหรับเพจที่มีอันดับต่ำกว่า แต่ก็ยากที่จะเชื่อเกี่ยวกับผลลัพธ์อันดับต้นๆ

หากเนื้อหาถูกล็อกหลังเพย์วอลล์เพื่อความอยู่รอด จะเกิดอะไรขึ้นกับอินเทอร์เน็ต บางคนกล่าวว่าสิ่งนี้อาจนำไปสู่ทฤษฎีอินเทอร์เน็ตที่ตายแล้ว ซึ่งสิ่งที่เหลืออยู่ในเว็บแบบเปิดคือกลุ่ม LLM ที่รีไซเคิลเนื้อหาของกันและกันอย่างไม่สิ้นสุด จนกระทั่งอินเทอร์เน็ตเป็นเพียงสตูว์การคาดเดาคำที่ไม่สามารถจดจำได้

ท้ายที่สุดแล้ว ผู้คนต้องการประสบการณ์และเนื้อหาของมนุษย์

Google มีความตั้งใจดีกับ AI Overalls อย่างไรก็ตาม ปัญหาก็คือ พวกเขาเข้าใจผิดโดยพื้นฐานว่าผู้คนต้องการอะไรจาก Search ซึ่งก็คือความถูกต้อง

ผู้คนเบื่อหน่ายกับเนื้อหาทั่วไป พวกเขาต้องการประสบการณ์ของมนุษย์จริงๆ ไม่ใช่แค่คำแนะนำที่กลับคืนมาเท่านั้น นั่นเป็นเหตุผลว่าทำไมผู้คนจำนวนมากขึ้นเรื่อยๆ ค้นหา Reddit ด้วยความหวังว่าจะได้รับความคิดเห็นจากมนุษย์จริงๆ ที่มีความเข้าใจอย่างถ่องแท้เกี่ยวกับปัญหาของพวกเขา

แทนที่จะใช้ AI มากขึ้น อนาคตของการค้นหาอาจให้บริการได้ดีขึ้นด้วยอัลกอริธึมที่ให้รางวัลแก่เนื้อหาที่แท้จริงและประสบการณ์จริง