Zoom สัญญาว่าจะไม่ใช้ข้อมูลของคุณสำหรับการฝึกอบรม AI โดยไม่ได้รับอนุญาต

Zoom อัปเดตข้อกำหนดในการให้บริการเพื่ออนุญาตการฝึกโมเดล AI ด้วยข้อมูลผู้ใช้ จากนั้นจึงกลับการเปลี่ยนแปลง

Zoom ได้รับความนิยมอย่างพุ่งสูงขึ้นในช่วงแรกๆ ของการแพร่ระบาดของโควิด-19 เนื่องจากผู้คนหลายล้านคนทั่วโลกจำเป็นต้องทำงานจากที่บ้านและประชุมผ่านวิดีโอคอลอย่างกะทันหัน อย่างไรก็ตาม การเปลี่ยนแปลงข้อกำหนดในการให้บริการของบริษัทเมื่อเร็วๆ นี้ทำให้เกิดความกังวลเกี่ยวกับการฝึกอบรม AI ด้วยข้อมูลผู้ใช้

ข้อตกลงการให้บริการล่าสุดของ Zoom ซึ่งมีผลบังคับใช้ในวันที่ 27 กรกฎาคม 2023 สรุปว่า Zoom อาจรวบรวม "ข้อมูลที่สร้างโดยบริการ" ตามเนื้อหาของลูกค้าและวิธีการใช้งานซอฟต์แวร์ ส่วนที่ 10.2 ของข้อตกลงระบุไว้โดยเฉพาะว่าข้อมูลที่สร้างขึ้นอาจใช้สำหรับการเรียนรู้ของเครื่องหรือปัญญาประดิษฐ์:

คุณยินยอมให้ Zoom เข้าถึง ใช้ รวบรวม สร้าง ดัดแปลง แจกจ่าย ประมวลผล แบ่งปัน บำรุงรักษา และจัดเก็บข้อมูลที่สร้างจากบริการเพื่อวัตถุประสงค์ใดๆ ในขอบเขตและในลักษณะที่ได้รับอนุญาตภายใต้กฎหมายที่บังคับใช้ รวมถึงเพื่อวัตถุประสงค์ของผลิตภัณฑ์ และการพัฒนาบริการ การตลาด การวิเคราะห์ การประกันคุณภาพ การเรียนรู้ของเครื่องหรือปัญญาประดิษฐ์ (รวมถึงเพื่อวัตถุประสงค์ในการฝึกอบรมและการปรับแต่งอัลกอริทึมและแบบจำลอง) การฝึกอบรม การทดสอบ การปรับปรุงบริการ ซอฟต์แวร์ หรือผลิตภัณฑ์ บริการอื่น ๆ ของ Zoom และ ซอฟต์แวร์หรือการผสมผสานใดๆ ของซอฟต์แวร์ดังกล่าว และตามที่กำหนดไว้เป็นอย่างอื่นในข้อตกลงนี้

ข้อตกลงใหม่นี้น่าตกใจเนื่องจากบริษัทอื่นๆ หลายแห่งได้ฝึกอบรม AI เชิงสร้างสรรค์ด้วยข้อมูลผู้ใช้และเนื้อหาโดยไม่ได้รับอนุญาตโดยตรงจากผู้ใช้ Google ยืนยันในเดือนกรกฎาคมว่ากำลังฝึกอบรม Bard และผลิตภัณฑ์ AI อื่นๆ โดยใช้ข้อมูลเว็บที่คัดลอกมา และเครื่องมืออย่าง Stable Diffusion และ ChatGPT ยังอาศัยข้อมูลที่ไม่ได้รับอนุญาตให้ใช้ในผลิตภัณฑ์ AI

หลังจากที่มีคนชี้ให้เห็นข้อตกลงที่น่าตกใจนี้มากพอแล้ว Zoom ก็เผยแพร่บล็อกโพสต์ที่อธิบายการใช้ AI บริษัทอ้างว่า "สำหรับ AI เราไม่ใช้เนื้อหาเสียง วิดีโอ หรือแชทเพื่อฝึกโมเดลของเราโดยไม่ได้รับความยินยอมจากลูกค้า" อย่างไรก็ตาม ดูเหมือนว่าภาษาที่โจ่งแจ้งนั้นจะไม่อยู่ในข้อกำหนดในการให้บริการ ดังนั้นนโยบายดังกล่าวจึงสามารถเปลี่ยนแปลงได้ในทางทฤษฎีโดยไม่ต้องอัปเดตข้อกำหนดในการให้บริการ

ขณะนี้ Zoom มีคุณสมบัติ AI เชิงสร้างสรรค์สองประการ: สรุปการประชุม Zoom IQ และการเขียนแชทของทีม Zoom IQ พวกเขาเพิ่มสรุปการประชุมและองค์ประกอบการแชทที่ขับเคลื่อนด้วย AI แต่ (อย่างน้อยตอนนี้) จะถูกปิดใช้งานตามค่าเริ่มต้น เมื่อคุณเปิดใช้งาน จะมีสวิตช์เพิ่มเติมเพื่อเปิดใช้งานการแชร์ข้อมูลสำหรับการฝึกโมเดล AI หากคุณเลือกที่จะแชร์ข้อมูล ข้อมูลนั้นจะใช้สำหรับการฝึกอบรม AI ภายในเท่านั้น และจะไม่ใช้สำหรับการฝึกอบรมโมเดลบุคคลที่สาม ตาม Zoom นอกจากนี้ยังมีป๊อปอัปในการโทรที่เปิดใช้งานสรุปการประชุม ซึ่งจะบอกผู้เข้าร่วมทุกคนว่าการโทรจะได้รับการประมวลผลด้วย AI

ในขณะนี้ ดูเหมือนว่า Zoom จะไม่ใช้ AI ในทางที่เป็นอันตรายโดยสิ้นเชิง แต่ก็อาจคุ้มค่าที่จะพิจารณาทางเลือกอื่นอยู่ดี บริการนี้มีปัญหาอื่น ๆ ตลอดหลายปีที่ผ่านมา Jitsi เป็นทางเลือกโอเพ่นซอร์สยอดนิยม ซึ่งสามารถโฮสต์บนเซิร์ฟเวอร์ของคุณเองได้หากต้องการ

ที่มา: ข้อกำหนดการให้บริการของ Zoom, Zoom Blog