Gen Z มองหา AI เพื่อเอาชนะความวิตกกังวลด้านข้อมูล แต่พวกเราที่เหลือก็กังวล

ชาวอเมริกันส่วนใหญ่ชอบอ่านหนังสือประวัติศาสตร์มากกว่าวิเคราะห์ข้อมูลส่วนบุคคลของตน และข้อมูลทั้งสามประเภทนี้เป็นข้อมูลที่น่ากลัวที่สุด

แม้จะรู้สึกกังวลมากที่สุดเกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคลของพวกเขา แต่ Gen Z ก็เป็นรุ่นที่เต็มใจที่จะใช้ AI มากที่สุดเพื่อทำความเข้าใจข้อมูลนั้นให้ดีขึ้นเพื่อการตัดสินใจที่มีข้อมูลมากขึ้น ตามการสำรวจของ Salesforce ชาวอเมริกัน 1,000 คน

Gen Z เติบโตขึ้นมาโดยมีข้อมูลส่วนบุคคลที่ต้องจัดการมากมาย และปริมาณข้อมูลก็จะเพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่อง ปริมาณข้อมูลที่สร้าง จัดเก็บ และใช้ทั่วโลกคาดว่าจะเพิ่มขึ้นมากกว่า 180 เซ็ตตาไบต์ภายในปี 2568 ซึ่งเทียบเท่ากับการสตรีม Netflix อย่างต่อเนื่อง 6.8 พันล้านปี

ตามรายงานของสหประชาชาติ 93.2% ของคนหนุ่มสาวมอง AI และหุ่นยนต์ในเชิงบวกและยอมรับศักยภาพของพวกเขา ผลการศึกษาพบว่า Gen Z มากกว่าหนึ่งในสามใช้ Gen Z ในที่ทำงานอยู่แล้ว ดังนั้นจึงมีหลักฐานที่ชัดเจนว่าคนรุ่นใหม่รู้สึกสบายใจและเต็มใจที่จะใช้ AI เพื่อความต้องการส่วนบุคคลและด้านอาชีพมากกว่า

แต่คนรุ่นใหม่เต็มใจที่จะใช้ AI เพื่อทำความเข้าใจและจัดการข้อมูลส่วนบุคคลของตนให้ดีขึ้นหรือไม่ เช่น การเงิน สุขภาพ และความเป็นอยู่ที่ดี ต่อไปนี้เป็นข้อค้นพบที่สำคัญบางส่วนจากผลการสำรวจ:

• ข้อมูลล้นเกินมีอย่างล้นหลาม: ชาวอเมริกันมากกว่า 40% กล่าวว่าพวกเขามีข้อมูลส่วนตัวมากเกินไป และการดูข้อมูลดังกล่าวทำให้พวกเขาวิตกกังวล โดยตัวเลขดังกล่าวเพิ่มขึ้นเป็นมากกว่า 50% สำหรับกลุ่ม Gen Z โดยเฉพาะ
• ข้อมูลทางการเงินมีความสำคัญแต่ก็น่ากลัวที่สุด: คนอเมริกันระบุว่าข้อมูลทางการเงินเป็นข้อมูลส่วนบุคคลประเภทที่สำคัญที่สุดและน่ากลัวที่สุด
• คนรุ่นใหม่ประสบปัญหากับความรู้ด้านข้อมูล: สมาชิก Gen Z มีแนวโน้มมากกว่ากลุ่มเบบี้บูมเมอร์ถึง 36% ที่จะมีปัญหาในการทำความเข้าใจข้อมูลของตน มากกว่าครึ่ง (55%) ของกลุ่ม Gen Z ไม่มีภาพข้อมูลส่วนบุคคลที่สมบูรณ์
• ชาวอเมริกันห้าสิบสองเปอร์เซ็นต์ชอบอ่านหนังสือประวัติศาสตร์มากกว่าวิเคราะห์ข้อมูลส่วนบุคคลของตน
• ข้อมูลที่สำคัญที่สุดสามอันดับแรกสำหรับ Gen Z ได้แก่ ข้อมูลทางการเงิน ข้อมูลสุขภาพและการออกกำลังกาย และข้อมูลการใช้เทคโนโลยี
• ข้อมูลส่วนบุคคลที่น่ากลัวที่สุดสามประเภทสำหรับ Gen Z ได้แก่ ข้อมูลทางการเงิน ข้อมูลการใช้เทคโนโลยี และข้อมูลด้านสุขภาพและการออกกำลังกาย
• การแสดงภาพและข้อมูลเชิงลึกทำให้ข้อมูลเข้าถึงและดำเนินการได้มากขึ้น รูปแบบข้อมูลที่ดำเนินการได้มากที่สุดสามรูปแบบสำหรับข้อมูลส่วนบุคคล ได้แก่ การแจ้งเตือนแบบพุช การแสดงภาพ และข้อมูลเชิงลึกทางอีเมล การแสดงภาพเป็นรูปแบบข้อมูลที่ดำเนินการได้มากที่สุด เช่น 78% ของกลุ่ม Gen Z
• Gen Z เตรียมเอาชนะความวิตกกังวลด้านข้อมูลด้วย AI แม้ว่าชาวอเมริกันส่วนใหญ่จะกังวลเกี่ยวกับการให้ AI เข้าถึงข้อมูลของตน แต่ Gen Z ก็เต็มใจที่จะใช้ AI มากกว่า
• ข้อกังวลหลักเกี่ยวกับ AI คือการยินยอมของผู้ใช้: 72% กังวลว่าเครื่องมือ AI จะใช้ข้อมูลส่วนบุคคลโดยไม่ได้รับความยินยอม Gen Z ยินดีที่จะใช้ AI (55%) เพื่อทำความเข้าใจข้อมูลส่วนบุคคลให้ดีขึ้น โดยคาดว่าจะได้รับประโยชน์จากการประหยัดเวลา (57%) และขั้นตอนต่อไปที่ดำเนินการได้พร้อมกับผลลัพธ์ที่ดีกว่า (58%)

เราทุกคนถูกรายล้อมไปด้วยมหาสมุทรแห่งข้อมูล แต่เรากระหายข้อมูลที่สะอาด เกี่ยวข้อง เชื่อถือได้ และใช้งานได้จริง ซึ่งสามารถช่วยให้เราตัดสินใจและดำเนินการได้ดีขึ้นและมีข้อมูลมากขึ้น

เช่นเดียวกับที่พื้นผิวโลกมีน้ำ 72% แต่มีน้ำเพียง 1% เท่านั้นที่สามารถดื่มได้อย่างปลอดภัย คำมั่นสัญญาประการหนึ่งของ AI คือการช่วยให้เราค้นหาข้อมูลที่สามารถช่วยเราประหยัดเวลา เงิน และพลังงานในโลกที่กำลังสร้างข้อมูลมากขึ้น -- รวมถึงข้อมูลส่วนบุคคล -- ที่เราสามารถจัดการได้ด้วยตัวเอง

การใช้เทคโนโลยีที่ดีที่สุดคือการปรับปรุงคุณภาพชีวิต บางทีคำมั่นสัญญาที่ยิ่งใหญ่ที่สุดของ AI คือการแจ้งและให้อำนาจแก่เราเพื่อที่เราจะได้พัฒนาความเข้าใจที่ดีที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ว่าข้อมูลส่วนบุคคลของเราสามารถนำมาใช้เพื่อปรับปรุงตนเองและคนรอบข้างได้อย่างไร