AI สามารถสร้างสรรค์และมีจริยธรรมได้เมื่อนําไปใช้กับมนุษย์

ปัญญาประดิษฐ์สามารถฝึกฝนให้คิดอย่างมีจริยธรรมและมีความคิดสร้างสรรค์ แม้กระทั่งการแต่งบทกวีและดนตรี แต่มนุษย์ไม่สามารถถูกลบออกจากสมการได้อย่างสมบูรณ์ ซึ่งยังคงต้องใช้สัญชาตญาณและศีลธรรม

ปัญญาประดิษฐ์ (AI) ได้รับการยอมรับเพิ่มขึ้นด้วยการใช้งานที่ขยายไปสู่การตรวจจับการฉ้อโกงและแม้แต่ขอบเขตความคิดสร้างสรรค์ ซึ่งมักถูกมองว่าเป็นมนุษย์โดยแท้จริง อย่างไรก็ตาม มนุษย์ยังคงมีบทบาทในด้านที่ต้องใช้สัญชาตญาณและศีลธรรม 

Creative AI อาจดูเหมือนขัดแย้งกัน แต่กระบวนการที่ขับเคลื่อนด้วย AI ได้ทํางานอยู่แล้วในกิจกรรมที่เติบโตด้วยความคิดสร้างสรรค์ ตามที่ผู้บริหารของ Appier กล่าว ผู้ขาย SaaS ที่ตั้งอยู่ในไต้หวันใช้ AI เพื่อสร้างผลิตภัณฑ์สําหรับนักการตลาดและแบรนด์ดิจิทัล โดยประมวลผลการคาดการณ์เกือบ 30 พันล้านรายการต่อวัน เครื่องมือของบริษัทได้รับการขนานนามว่าจะช่วยให้บริษัทเหล่านี้มอบประสบการณ์ผู้ใช้ที่สมบูรณ์ยิ่งขึ้นและระบุลูกค้าที่มีมูลค่าใน ระยะยาว

ตอนนี้ AI ถูกใช้เพื่อสนับสนุนกระบวนการสร้างสรรค์ เช่น การสร้างสโลแกนทางการตลาด รูปภาพ และเพลงตามพารามิเตอร์ที่กําหนด Sun Min หัวหน้านักวิทยาศาสตร์ AI ของ Appier กล่าวในการให้สัมภาษณ์กับ ZDNet 

เขาอธิบายว่านักการตลาดจําเป็นต้องทํางานหลายอย่างเพื่อสร้างแคมเปญ รวมถึงการตัดสินใจเลือกสโลแกนที่จะใช้ รูปภาพหรือวิดีโอเพื่อแสดงถึงแบรนด์หรือผลิตภัณฑ์ และธีมโดยรวมที่ประกอบด้วยสีและเพลงประกอบที่จะใช้ 

ที่นี่ AI สามารถใช้เพื่อลดความจําเป็นในขั้นตอนซ้ําๆ Sun กล่าว 

เขากล่าวว่านักการตลาดจะทดลองกับเพลงและวิดีโอที่แตกต่างกันแทนที่จะใช้วิดีโอและสโลแกนเดียวกันในแคมเปญ 

AI สามารถทํางานกับเนื้อหาตามพารามิเตอร์ที่จะทําเช่นนั้น และสร้างเนื้อหาต่างๆ ในข้อความ เพลง และวิดีโอได้หลายชุดโดยอัตโนมัติ ตามแนวคิดแคมเปญ เดียว

สิ่งเหล่านี้สามารถเปิดตัวและทดสอบโดยอัตโนมัติในกลุ่มผู้ชมเพื่อระบุกลุ่มที่ได้รับผลตอบรับในเชิงบวกมากที่สุด นักการตลาดทั้งหมดที่ต้องทําคือเลือกเนื้อหาที่ได้รับความนิยมสูงสุดห้าอันดับแรกและมุ่งเน้นทรัพยากรของตนเพื่อสร้างสิ่งเหล่านี้เพิ่มเติมสําหรับแคมเปญ ของตน

งานซ้ํา ๆ จํานวนมากสามารถลดลงได้ด้วยเหตุนี้จึงทําให้มนุษย์มีความคิดสร้างสรรค์มากขึ้นในกระบวนการนี้ Sun กล่าว อย่างไรก็ตาม มนุษย์ยังคงจําเป็นต้องป้อนอัลกอริทึม AI ด้วยพารามิเตอร์ที่จําเป็น และในที่สุด ให้เลือกห้าตัวที่ดีที่สุดจาก 100 ตัวที่สร้างโดยระบบ AI เขากล่าว 

"AI สามารถสร้างสรรค์ได้... แต่สัญชาตญาณยังคงเป็นปัจจัยของมนุษย์"

Lin SD หัวหน้านักวิทยาศาสตร์แมชชีนเลิร์นนิงของ Appier เห็นด้วย เขาตั้งข้อสังเกตว่า AI และแมชชีนเลิร์นนิงสามารถดูชุดข้อมูลขนาดใหญ่และค้นหาวิธีที่ไม่เหมือนใครในการรวมแนวคิดเพื่อสร้างสิ่งที่ "สร้างสรรค์" 

Lin กล่าวว่ามันเป็นวิธีหนึ่งในการใช้ข้อมูลขนาดใหญ่เพื่อสร้างแนวคิดใหม่ๆ ที่น่าสนใจ แต่ในที่สุดมนุษย์ก็ต้องตัดสินว่าแนวคิดเหล่านี้น่าสนใจจริงๆ หรือเป็นเพียงการผสมผสานของสิ่งต่าง ๆ ที่มีคุณค่าในการสร้างสรรค์เพียงเล็กน้อย

คําถามเกี่ยวกับศีลธรรมในการใช้ AI เพื่ออาชญากรรม

มนุษย์ก็ไม่สามารถลบออกจากสมการที่จริยธรรมเป็นศูนย์กลางของวาทกรรม AI เช่นในการบังคับใช้กฎหมาย

ในการตัดสินใจ มนุษย์จะพิจารณาศีลธรรมที่อยู่เบื้องหลัง David Hardoon กรรมการผู้จัดการของ Aboitiz Data Innovation (ADI) ซึ่งเป็นหน่วยงานด้านวิทยาศาสตร์ข้อมูลและ AI ในสิงคโปร์ของกลุ่มบริษัทฟิลิปปินส์ Aboitiz Group กล่าว เขายังเป็นประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายข้อมูลและ AI ของ UnionBank Philippines 

"AI สามารถช่วยเราตัดสินใจได้หรือไม่? ใช่ มันสามารถตัดสินศีลธรรมของการตัดสินใจได้หรือไม่? ไม่อย่างแน่นอน ความแตกต่างนี้มีความสําคัญ" Hardoon ซึ่งเคยเป็นหัวหน้าสํานักงานข้อมูลและหัวหน้าฝ่ายวิเคราะห์ข้อมูลของ Monetary Authority of Singapore กล่าว

แสดงความคิดเห็นว่าเหตุใดจึงควรใช้ AI ด้วยความระมัดระวังในบางพื้นที่ เช่น การบังคับใช้กฎหมาย เขาเน้นย้ําถึงความจําเป็นที่จะต้องแน่ใจว่าเทคโนโลยีสามารถนําไปใช้ได้อย่างมีประสิทธิภาพ เขากล่าวว่าปัจจุบันยังไม่เป็นเช่นนั้น โดยชี้ให้เห็นถึงการใช้ AI ในการจดจําใบหน้า 

ซอฟต์แวร์จดจําใบหน้าถูกวิพากษ์วิจารณ์เนื่องจากความไม่ถูกต้อง โดยเฉพาะอย่างยิ่งในการระบุผู้ที่มีโทนสีเข้มกว่า  การศึกษาของ MIT ปี 2017 ซึ่งพบว่าผู้หญิงที่มืดกว่ามีแนวโน้มที่จะถูกจําแนกผิดมากกว่าผู้ชายที่อ่อนกว่า 32 เท่า ชี้ให้เห็นถึงความจําเป็นในการใช้ชุดข้อมูลที่หลากหลายมากขึ้นเพื่อปรับปรุงความแม่นยําของระบบจดจํา ใบหน้า

ผู้ขายเช่น IBM, Microsoft และ Amazon ได้ห้ามการขายเทคโนโลยีการจดจําใบหน้าให้กับตํารวจและหน่วยงานบังคับใช้กฎหมาย โดยอ้างถึงความกังวลด้านสิทธิมนุษยชนและการเลือกปฏิบัติทางเชื้อชาติ ส่วนใหญ่เรียกร้องให้รัฐบาลกําหนดกฎระเบียบที่เข้มงวดขึ้นเพื่อควบคุมและรับรองการใช้เครื่องมือจดจํา ใบหน้าอย่างมีจริยธรรม

Hardoon ยังเน้นย้ําถึงความจําเป็นในการกํากับดูแลและสร้างสมดุลให้กับสิ่งเหล่านี้เพื่อให้นวัตกรรมยังคงสามารถเติบโตในอุตสาหกรรมต่อไปได้ 

"ไม่ได้หมายความว่าคุณไม่สามารถใช้ AI เพื่อช่วยในการตัดสินใจของคุณหรือคุณไม่สามารถนําไปใช้ได้" เขาชี้ให้เห็นถึงความสําคัญของการสร้างองค์ประกอบหลักสามประการ ได้แก่ ข้อมูล อัลกอริทึม AI และการดําเนินงาน ในการนํา AI ไปใช้

ตัวอย่างเช่น ในส่วนของข้อมูล ต้องมีกระบวนการเกี่ยวกับประเด็นสําคัญ เช่น การกํากับดูแลข้อมูล การจัดการความเสี่ยง และการควบคุมคุณภาพ ในขณะเดียวกัน อัลกอริทึม AI ควรแข็งแกร่งและทนต่อความเสี่ยง ในขณะที่ระบบและโมเดล AI ต้องทํางานอย่างเต็มที่ในทุกพื้นที่ที่นําไปใช้ เช่น กลุ่มชนกลุ่มน้อยในการใช้การจดจําใบหน้า

เขากล่าวว่าการจัดการกับความท้าทายที่สําคัญเหล่านี้หมายความว่าองค์ประกอบของมนุษย์ไม่สามารถกําจัดได้อย่างสมบูรณ์ ตัวอย่างเช่น เจ้าหน้าที่บังคับใช้กฎหมายที่เป็นมนุษย์ยังคงต้องตัดสินใจขั้นสุดท้ายว่าบุคคลที่ระบุโดยระบบ AI นั้นถูกต้องหรือไม่

"ไม่ใช่ว่า AI ไม่สามารถช่วยเราได้ แต่เราไม่สามารถจ้างมันจากภายนอกได้" Hardoon กล่าว

ในด้านอื่นๆ ที่สามารถวัดผลลัพธ์ได้ เช่น การระบุวิธีลดการปล่อยคาร์บอนและของเสีย และการปรับปรุงประสิทธิภาพ AI สามารถนําไปใช้ได้อย่างกว้างขวาง มากขึ้น

Metaverse เพื่อขับเคลื่อนความต้องการระบบนิเวศใหม่ทั้งหมด

บทบาทในการขับเคลื่อนอนาคตของ metaverse ยังนําเสนอโอกาสทาง การตลาดมากมาย

AI จะมีความสําคัญในการสร้างเนื้อหาดิจิทัลที่แตกต่างกันสําหรับ metaverse รวมถึงอวตารและทิวทัศน์ Sun กล่าว 

เขากล่าวเสริมว่า "ตอนนี้มีพื้นที่ว่างทั้งหมดใน metaverse และผู้คนต้องการบางสิ่งที่แตกต่างจากโลก [ทางกายภาพ] ที่แท้จริง AI สามารถใช้ประโยชน์จากโอกาสนี้ ทํางานร่วมกับมนุษย์เพื่อเติมเต็มความต้องการ"

เขาเชื่อว่าการเกิดขึ้นของเทคโนโลยีเช่น AI และสมาร์ทโฟนจะช่วยให้ metaverses เจริญรุ่งเรืองซึ่ง Second Life ซึ่งเป็นแพลตฟอร์มโลกเสมือนจริงเคยล้มเหลว มาก่อน

"ด้วย Second Life ก่อนหน้านี้ เราไม่มีความสามารถในการสร้างวัตถุขึ้นมาใหม่ในรูปแบบ 3 มิติ และสมาร์ทโฟนก็ไม่ได้ใช้กันอย่างแพร่หลาย ตอนนี้แม้แต่โทรศัพท์ก็สามารถสร้างอาคารหรือเมืองขึ้นมาใหม่ได้หากคุณถ่ายภาพมากพอ"

Sun เสริมว่า AI เป็นวิธีเติม metaverse อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น และเทคโนโลยีอื่นๆ เช่น บล็อกเชน จะช่วยให้ผู้ใช้สามารถนําสินทรัพย์ดิจิทัลจาก metaverse หนึ่งไปยังอีก metaverse หนึ่งได้ 

กฎเกณฑ์และการกํากับดูแลจะต้องมีอยู่ใน metaverse ด้วย Hardoon กล่าว

มนุษย์จะต้องมีปฏิสัมพันธ์ภายใน metaverse และสิ่งนี้นํามาซึ่งความเสี่ยงเนื่องจากการไม่เปิดเผยตัวตน นี่คือจุดที่ความรับผิดชอบ ความโปร่งใส และการกํากับดูแลเป็นสิ่งสําคัญ

ในการเปลี่ยนไปใช้ metaverse จะต้องมีการกําหนดแง่มุมทางกายภาพ เช่น กฎหมายและการบังคับใช้ สิ่งนี้จะให้การไล่เบี้ย เช่น หากมีคนขโมยที่ดินของคุณใน metaverse เขาตั้งข้อสังเกต 

"สิ่งที่ฉันคิดว่าสําคัญในการเปลี่ยนแปลงนี้คือการค้นหาความสามัคคี" Hardoon กล่าว และเสริมว่าการเกิดขึ้นของ metaverses นําเสนอโอกาสที่สําคัญ "มันทําให้เรามีความสามารถในการจินตนาการของเรา เราแค่ต้องลดความเสี่ยงที่อาจมาพร้อมกับมัน"

ท้ายที่สุดแล้ว การใช้ AI ควรเกี่ยวข้องกับสุขอนามัยขั้นพื้นฐาน เช่น การมีข้อมูล การกํากับดูแลและหลักการที่เหมาะสม และความโปร่งใส "ท้ายที่สุดแล้ว มันเป็นการประยุกต์ใช้สิ่งที่สําคัญต่อบุคคล องค์กร และสังคม"