โครงการปัญญาประดิษฐ์เติบโตขึ้นสิบเท่าในปีที่ผ่านมา

ปัญหาคือการขาดแคลนบุคลากร ความท้าทายในการบูรณาการ และข้อกําหนดด้านการกํากับดูแล การสํารวจล่าสุดของผู้จัดการฝ่ายไอทีและผู้บริหาร 700 คนพบ

เรารู้ว่าปัญญาประดิษฐ์กําลังขี่ยอดของคลื่นโฆษณา แต่เราไม่ได้ยินมากพอเกี่ยวกับปัญหาและอาการปวดหัวที่เกิดขึ้น การสํารวจใหม่ประมาณการว่าจํานวนโครงการ AI ที่เสร็จสมบูรณ์หรือเกือบเสร็จสมบูรณ์เพิ่มขึ้นเป็นสิบเท่าในช่วง 12 เดือนที่ผ่านมา ข่าวดี แต่นั่นหมายความว่าทีมไอทีกําลังดิ้นรนเพื่อให้ทัน บริษัทต่างๆ ต้องการคนจํานวนมากขึ้นที่มีทักษะที่เหมาะสมในการรวบรวมทั้งหมดเข้าด้วยกัน และผู้บริหารและผู้จัดการต้องแน่ใจว่า AI ส่งมอบสิ่งที่ธุรกิจต้องการอย่างปลอดภัย

ปัญหาคือการขาดแคลนบุคลากร ความท้าทายในการผสานรวม และข้อกําหนดด้านการกํากับดูแล การสํารวจล่าสุดของผู้จัดการฝ่ายไอทีและผู้บริหาร 700 คนที่เผยแพร่โดย Juniper Networks พบ 

เสียงกัดที่ทําให้คิ้วขึ้นมากที่สุด: การใช้งาน AI ที่เสร็จสมบูรณ์หรือใกล้จะเสร็จสมบูรณ์เพิ่มขึ้นจาก 6% เมื่อหนึ่งปีที่แล้วเป็น 63% ในปัจจุบัน นอกจากนี้ เรากําลังเห็นความกระตือรือร้นที่เพิ่มขึ้นสําหรับการนํา AI มาใช้อย่างเต็มรูปแบบ เมื่อเทียบกับกรณีการใช้งานที่แคบกว่าซึ่งครอบงําการสํารวจเมื่อปีที่แล้ว เปอร์เซ็นต์ของผู้นําด้านไอทีที่กล่าวว่าพวกเขาต้องการปรับใช้กรณีการใช้งาน AI ที่เปิดใช้งานอย่างเต็มที่พร้อมการนําไปใช้อย่างแพร่หลายในอนาคตเพิ่มขึ้นจาก 11% เป็น 27% 

ปริศนาในการสร้างหรือซื้อที่มีมาอย่างยาวนานได้ปรากฏขึ้นพร้อมกับโครงการ AI บริษัทต่างๆ ถูกแบ่งแยกในการนําโซลูชัน AI ที่วางจําหน่ายแล้วเมื่อเทียบกับโซลูชันที่สร้างขึ้นเอง ผู้บริหารเกือบ 4 ใน 10 คน (39%) ระบุว่าองค์กรของพวกเขาผสมผสานโซลูชัน AI นอกชั้นวางเข้ากับโซลูชันที่พวกเขาสร้างขึ้นเองอย่างเต็มที่ โดย 3 ใน 10 กล่าวว่าพวกเขาใช้เฉพาะโซลูชันนอกชั้นวางหรือสร้างขึ้นเองเท่านั้น

การสร้างโซลูชัน AI ภายในองค์กรนํามาซึ่งความท้าทายในตัวเอง มากกว่าครึ่ง (53%) ของผู้นําด้านไอทีที่ตอบแบบสํารวจกล่าวว่าความน่าเชื่อถือของแอปพลิเคชัน AI ภายในองค์กรเหล่านี้เป็นความท้าทายอันดับต้น ๆ รองลงมาคือการผสานรวมกับระบบที่มีอยู่ (46%) การค้นหาผู้มีความสามารถด้าน AI ใหม่ (44%) และเวลาในการพัฒนา (44%)

การค้นหาหรือบ่มเพาะผู้มีความสามารถที่เหมาะสมในการพัฒนา ดําเนินการ และใช้ประโยชน์จาก AI เป็นปัญหาที่ท้าทายผู้นําด้านไอทีหลายคนในปัจจุบัน การสํารวจพบว่าสามประเด็นเป็นความตั้งใจในการลงทุนสูงสุด (21% แต่ละด้าน): การจ้างคนที่เหมาะสมในการดําเนินงานและพัฒนาความสามารถของ AI การฝึกอบรมโมเดล AI เพิ่มเติม และการขยายขีดความสามารถของเครื่องมือ AI ในปัจจุบันไปยังหน่วยธุรกิจใหม่

อย่างน้อย 42% กล่าวว่ากลุ่มข้อมูลและการวิเคราะห์ที่มีอยู่กําลังรวมเข้าด้วยกันและเป็นผู้นําด้วยเทคโนโลยี AI จํานวนที่คล้ายกันได้จัดตั้งศูนย์ความเป็นเลิศด้าน AI

ขั้นตอนสําคัญในการเปิดใช้งานการนํา AI มาใช้ของพนักงาน ได้แก่ การจัดหาเครื่องมือและโอกาสในการใช้ทักษะ AI ที่เพิ่งได้รับ (43%) การอัปเดตตัวชี้วัดประสิทธิภาพเพื่อรวม AI (40%) การพัฒนาแผนกําลังคนที่ระบุทักษะและบทบาทใหม่ (39%) และการเปลี่ยนแปลงกรอบการเรียนรู้และการพัฒนา (39%)

ผู้นําด้านไอทีอีก 39% จัดการกับความท้าทายนี้โดยการใช้และใช้เครื่องมือพัฒนาแบบต่ําและไม่มีโค้ดที่เปิดใช้งาน AI ประมาณหนึ่งในสาม 34% กําลังนําเครื่องมือการสร้างแบบจําลอง AI มาใช้โดยอัตโนมัติ

ในปี 2021 บริษัทต่างๆ ต้องเผชิญกับความท้าทายที่เกี่ยวข้องกับ AI ในการพัฒนาโมเดลและการสร้างมาตรฐานข้อมูล ในปี 2022 ความท้าทายเหล่านั้นยังคงอยู่ แต่ความท้าทายที่เกี่ยวข้องกับการสร้างนโยบายการกํากับดูแล (35%) และการบํารุงรักษาระบบ AI (34%) มีความสําคัญเพิ่มขึ้น

ความสามารถของ AI ที่ยอดเยี่ยมมาพร้อมกับความรับผิดชอบที่ยิ่งใหญ่ มีเพียง 9% ของผู้นําด้านไอทีเท่านั้นที่ถือว่าการกํากับดูแลและนโยบาย AI ของตน เช่น การสร้างผู้นํา AI ทั่วทั้งบริษัท หรือมาตรฐานและกระบวนการ AI ที่มีความรับผิดชอบ เป็นวุฒิภาวะอย่างเต็มที่ ผู้นําจํานวนมากขึ้นมองว่าการกํากับดูแลด้านไอทีเป็นสิ่งสําคัญ: 95% เห็นด้วยว่าการกํากับดูแล AI ที่เหมาะสมเป็นกุญแจสําคัญในการนําหน้ากฎหมายในอนาคต เกือบครึ่งหนึ่งของผู้ตอบแบบสอบถาม (48%) คิดว่าจําเป็นต้องมีการดําเนินการเพิ่มเติมเกี่ยวกับการกํากับดูแล AI ที่มีประสิทธิภาพ

เกือบครึ่งหนึ่ง 44% รายงานว่าพวกเขาได้กําหนดจริยธรรม AI และมาตรฐานและกระบวนการ AI ที่มีความรับผิดชอบ เปอร์เซ็นต์เดียวกันยังจัดตั้งผู้นํา AI ทั่วทั้งบริษัทที่ดูแลกลยุทธ์และการกํากับดูแล AI

ผู้นําด้านไอทีระบุว่าความเสี่ยงสูงสุดจากการกํากับดูแล AI ที่ไม่เพียงพอคือการแฮ็กแบบเร่งด่วนหรือสิ่งที่ผู้เขียนแบบสํารวจเรียกว่า "การก่อการร้าย AI" (55%) ความเป็นส่วนตัวยังได้รับการจัดอันดับให้เป็นข้อกังวลอันดับต้น ๆ โดย 55% การปฏิบัติตามกฎระเบียบ (49%) และการสูญเสียหน่วยงานของมนุษย์ (48%) ยังถูกระบุว่าเป็นความเสี่ยงสูงสุด