โทรศัพท์ Android ที่ดีที่สุดที่จะซื้อในปี 2024
และเหตุใดผู้ใช้บางรายจึงหลีกเลี่ยงฟีเจอร์ AI ล่าสุดบนโทรศัพท์ของตน
คุณใช้คุณสมบัติ AI ใด ๆ บนสมาร์ทโฟนของคุณหรือไม่ และหากใช้ คุณพบว่าคุณสมบัติเหล่านั้นมีคุณค่าหรือไม่ นี่เป็นคำถามสองข้อที่ครอบคลุมในแบบสำรวจล่าสุดจาก SellCell ผู้ค้าปลีกโทรศัพท์ ผลการวิจัยที่เผยแพร่เมื่อวันจันทร์พบว่าผู้คนไม่ค่อยตื่นเต้นกับฟีเจอร์ AI ในปัจจุบัน แต่กลับใช้ฟีเจอร์บางอย่าง
เป้าหมายของการสำรวจคือการวัดว่าผู้ใช้สมาร์ทโฟนคิดอย่างไรเกี่ยวกับฟีเจอร์ AI บนมือถือใหม่ ไม่ว่าพวกเขาจะเปลี่ยนแบรนด์ไปใช้เครื่องมือ AI ที่ดีกว่า AI มีความสำคัญเพียงใดเมื่อซื้อโทรศัพท์เครื่องใหม่ และไม่ว่าพวกเขาจะจ่ายค่า AI หรือไม่ การสำรวจดำเนินการออนไลน์ตั้งแต่วันที่ 28 พฤศจิกายนถึง 6 ธันวาคม พ.ศ. 2567 โดยรวบรวมคำตอบจากผู้ใช้สมาร์ทโฟนมากกว่า 2,000 รายในสหรัฐอเมริกา
ในบรรดาผู้ตอบแบบสำรวจ มีมากกว่า 1,000 คนเป็นเจ้าของ iPhone ที่ใช้ AI เช่น iPhone 16, iPhone 15 Pro หรือ iPhone 15 Pro Max อีกกว่า 1,000 รายเป็นเจ้าของโทรศัพท์ Samsung Galaxy ที่ติดตั้ง AI เช่น Galaxy S24 series, Galaxy S23 series, Galaxy S22 series, Galaxy Z Fold6, Galaxy Z Fold5, Galaxy Z Fold4, Galaxy Z Flip6, Galaxy Z Flip5 หรือ Galaxy Z ฟลิป4. เฉพาะผู้ที่มีโทรศัพท์ที่ขับเคลื่อนด้วย AI เท่านั้นที่ได้รับอนุญาตให้เข้าร่วมการสำรวจ
ฟีเจอร์ AI ใดที่ได้รับความนิยมมากที่สุด?
ผู้ใช้ iPhone ถูกถามว่าเคยใช้ฟีเจอร์ Apple Intelligence AI ที่เปิดตัวใน iOS 18.1 มาก่อนหรือไม่ (เวอร์ชันปัจจุบันของ iOS 18.2 เปิดตัวหลังการสำรวจ) และหากใช้ มีคุณสมบัติใดบ้าง เครื่องมือการเขียนมาเป็นอันดับแรก โดย 72% ของผู้ตอบแบบสอบถามระบุว่าเป็นคุณสมบัติอันดับต้นๆ เครื่องมือเหล่านี้สามารถช่วยพิสูจน์อักษร แก้ไข และสรุปข้อความในแอพต่างๆ ได้ รวมถึงเมล ข้อความ และโน้ต
อันดับที่สองซึ่งใช้โดย 54% ของผู้ตอบแบบสำรวจคือฟีเจอร์สรุปการแจ้งเตือน ซึ่งนำเสนอการแจ้งเตือนย่อยหลายรายการในช็อตเดียว ถัดไป 45% พยักหน้าให้กับข้อความสำคัญ ซึ่งไฮไลต์อีเมลเร่งด่วนและสรุปข้อความ
คุณสมบัติ AI อื่นๆ ที่เจ้าของ iPhone ใช้ ได้แก่ ตัวเลือกล้างข้อมูลในแอพรูปภาพเพื่อลบออบเจ็กต์ด้วยการแตะเพียงครั้งเดียว สมาร์ทรีพลายในเมลและข้อความเพื่อช่วยร่างคำตอบ คุณสมบัติการค้นหาภาษาธรรมชาติในรูปภาพ การสรุปการถอดเสียงเพื่อสร้างข้อมูลสรุปของเสียง ข้อความหรือการโทร คุณสมบัติ Memory Movie ในแอพรูปภาพเพื่อสร้างภาพยนตร์และสไลด์โชว์แบบกำหนดเอง และ Siri ที่ได้รับการปรับปรุงพร้อมความเข้าใจภาษาที่ดีขึ้นและความสามารถในการสลับระหว่างเสียงและข้อความ
เจ้าของ Samsung Galaxy ถูกถามว่าพวกเขาเคยใช้ฟีเจอร์ Galaxy AI ที่มีอยู่ในการอัปเดตล่าสุดหรือไม่ การครองตำแหน่งสูงสุดในบรรดา 82% ของผู้ตอบแบบสำรวจคือ Circle to Search ซึ่งช่วยให้คุณวาดวงกลมรอบรูปภาพเพื่อทำการค้นหาโดย Google ในเนื้อหา
ถัดไปคือ Photo Assist ตามที่ผู้ตอบแบบสอบถาม 55% อ้าง คุณสมบัตินี้จะสร้างรูปภาพใหม่โดยอัตโนมัติเมื่อคุณปรับขนาด ย้าย หรือลบวัตถุที่อยู่ในนั้น อันดับที่สามซึ่งใช้โดย 29% ของผู้ตอบแบบสำรวจคือ Chat Assist ซึ่งพยายามปรับปรุงสไตล์การเขียนของคุณและแก้ไขข้อผิดพลาดทางไวยากรณ์
คุณสมบัติอื่นๆ ที่ใช้กันทั่วไปในหมู่ผู้ใช้ Galaxy ได้แก่ Note Assist เพื่อถอดเสียงเป็นข้อความ Browsing Assist เพื่อสรุปเนื้อหาบนเว็บเพจ Transcript Assist เพื่อสร้างการถอดเสียงคำพูดที่บันทึกไว้ และ Interpreter เพื่อให้การแปลข้อความและเสียงอย่างรวดเร็ว
แม้ว่าคุณสมบัติบางอย่างจะถูกนำมาใช้โดยทั่วไป แต่ผู้คนก็ไม่ได้ประทับใจกับคุณสมบัติ AI ที่มีอยู่ทั้งหมด เมื่อถูกถามว่าฟีเจอร์ Apple Intelligence ในปัจจุบันเพิ่มคุณค่าให้กับประสบการณ์การใช้งาน iPhone อย่างมีนัยสำคัญหรือไม่ ผู้ใช้ Apple 65% ตอบว่าฟีเจอร์เหล่านี้ไม่ได้มีคุณค่ามากนัก และฟีเจอร์อื่นๆ มีความสำคัญมากกว่า มีเพียง 11% เท่านั้นที่ให้คะแนนว่ามีคุณค่ามาก ในขณะที่ 16% กล่าวว่าค่อนข้างมีคุณค่าแต่ไม่ได้มีความสำคัญมากนัก ที่เหลือ 8% พบว่าฟีเจอร์ AI เพิ่มมูลค่าเพียงเล็กน้อยหรือไม่มีเลย
ผลลัพธ์ที่ได้นั้นแย่ยิ่งกว่าสำหรับ AI ของ Samsung เมื่อถามถึงคุณค่าของฟีเจอร์ Galaxy AI ผู้ใช้ Samsung 52% กล่าวว่าพวกเขาเพิ่มมูลค่าเพียงเล็กน้อยหรือไม่มีเลย 35% บางส่วนกล่าวว่าสิ่งเหล่านี้ไม่มีค่ามากนัก และคุณสมบัติอื่นๆ มีความสำคัญมากกว่า ในขณะที่ 7% คิดว่าสิ่งเหล่านี้ค่อนข้างมีคุณค่าแต่ไม่ได้มีความสำคัญมากนัก เหลือเพียง 6% ที่พบว่าฟีเจอร์นี้มีคุณค่ามาก
สาเหตุที่ไม่ใช้ฟีเจอร์ AI
การสำรวจยังถามผู้ที่ไม่ได้ใช้ฟีเจอร์ AI บนโทรศัพท์ว่าทำไมพวกเขาถึงต่อต้าน เจ้าของ iPhone ส่วนใหญ่กล่าวว่าพวกเขาไม่ได้อัปเดตอุปกรณ์เป็นเวอร์ชันล่าสุด คนอื่นๆ กล่าวว่าพวกเขาไม่พบว่าคุณสมบัติดังกล่าวมีประโยชน์ หรือไม่ไว้วางใจ AI หรือความแม่นยำของ AI บางคนกล่าวว่าพวกเขากังวลเกี่ยวกับความเป็นส่วนตัวและความปลอดภัย ว่าพวกเขาไม่เข้าใจวิธีใช้ฟีเจอร์นี้ หรือว่าพวกเขากังวลเกี่ยวกับหลักจริยธรรมของการใช้ AI
ผลลัพธ์มีความคล้ายคลึงกับด้านหน้าของ Samsung แต่เรียงลำดับต่างกันเล็กน้อย ผู้ใช้ Samsung Galaxy ส่วนใหญ่กล่าวว่าพวกเขายังไม่ได้ใช้คุณสมบัติ AI บนโทรศัพท์ของตนเนื่องจากไม่พบว่ามีประโยชน์ คนอื่นๆ กล่าวว่าพวกเขาไม่เชื่อถือความถูกต้องของ AI หรือกังวลเรื่องความเป็นส่วนตัว ความล้มเหลวในการอัปเดตซอฟต์แวร์ล่าสุดเป็นอันดับสี่ในรายการสาเหตุ ตรงกันข้ามกับผู้ใช้ iPhone ที่จัดให้ซอฟต์แวร์ดังกล่าวอยู่ด้านบนสุดของรายการ
เมื่อถูกขอให้เปรียบเทียบ AI ของ Apple กับ Galaxy AI ของ Samsung นั้น ผู้ใช้ iPhone AI 15% กล่าวว่า Apple Intelligence ดีกว่า ในขณะที่ 6% ยกย่อง Galaxy AI ในบรรดาผู้ใช้ Galaxy นั้น 4% ระบุว่า Apple Intelligence ดีกว่า ในขณะที่ 8% ระบุว่า Galaxy AI เป็นตัวเลือกที่ดีกว่า ผู้ใช้ iPhone ประมาณ 17% คิดว่าจะเปลี่ยนมาใช้ Samsung เพื่อให้ได้ฟีเจอร์ AI ที่ดีขึ้น ในขณะที่ผู้ใช้ Samsung เพียง 10% เท่านั้นที่จะเปลี่ยนมาใช้ Apple หากพวกเขารู้สึกว่าฟีเจอร์ AI ดีกว่า
AI เป็นกระบวนการพัฒนาสำหรับสมาร์ทโฟนทั้ง Apple และ Samsung นับตั้งแต่มีการสำรวจ Apple ได้เปิดตัว iOS 18.2 พร้อมฟีเจอร์ AI เพิ่มเติม เช่น Image Playground, Genmoji และการผสานรวม ChatGPT แล้ว AI เพิ่มมากขึ้นในปี 2025 โดยเฉพาะใน iOS 18.4 Samsung เปิดตัว One UI 6.1.1 ล่าสุดอย่างเป็นทางการในเดือนกรกฎาคมพร้อมฟีเจอร์ AI หลายอย่าง One UI เวอร์ชัน 7 มีกำหนดออกในต้นปีหน้าพร้อม AI มากขึ้น ความพยายามอย่างต่อเนื่องนี้หมายความว่าคุณลักษณะใหม่ๆ มีแนวโน้มที่จะดึงดูดผู้ใช้ และบางคนอาจพบว่า AI มีคุณค่ามากขึ้นในอนาคต