Google เปิดตัว Gemini พร้อม Personalization เอาชนะ Apple สู่ AI ส่วนบุคคล

บริการ Alexa+ ใหม่ของ Amazon นั้นฉลาดกว่า ให้เสียงที่เป็นธรรมชาติกว่า และมีความสามารถมากกว่าสถานะปัจจุบัน

Amazon มุ่งเน้นไปที่การนํา Generative AI มาสู่ Alexa ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา โดยประสบกับความล่าช้าหลายครั้งในการเปิดตัวคุณสมบัติใหม่ที่บริษัทประกาศครั้งแรกในเดือนกันยายน 2023 Alexa 2.0 ที่ล่าช้าพร้อมสําหรับการเปิดตัวในปี 2025 และ Amazon ได้จัดงานในช่วงปลายเดือนกุมภาพันธ์ซึ่งได้ประกาศครั้งใหญ่สําหรับผู้ช่วยเสมือนที่ขับเคลื่อนด้วยปัญญาประดิษฐ์

ท่ามกลางข่าวลือเกี่ยวกับข้อบกพร่องของ Alexa 2.0 Amazon ข้ามงานอุปกรณ์และบริการปี 2024 ซึ่งบริษัทมักจะประกาศคุณสมบัติและอุปกรณ์ฮาร์ดแวร์ใหม่ของ Alexa แต่ได้เปิดตัว Alexa+ เมื่อเดือนที่แล้ว ซึ่งเป็นคุณสมบัติ AI เชิงกําเนิดของผู้ช่วยเสียง และในที่สุดก็เปิดตัว ETA

"จนกระทั่งสองสามปีที่ผ่านมา มันค่อนข้างยากที่จะประดิษฐ์ด้วย AI และสิ่งนั้นเปลี่ยนไปด้วยการมาถึงของโมเดลพื้นฐานและ AI เชิงกําเนิด สิ่งนี้ทําให้เทคโนโลยีเข้าถึงได้มากขึ้น ดังนั้นผู้คนจึงสามารถเห็นพลังและความมหัศจรรย์ของสิ่งที่ Generative AI สามารถทําได้" Andy Jassy ซีอีโอของ Amazon กล่าว

งานนี้จัดขึ้นเมื่อวันที่ 26 กุมภาพันธ์ในนิวยอร์กซิตี้ เป็นครั้งแรกของ Panos Panay นับตั้งแต่เข้าร่วมแผนกอุปกรณ์และบริการหลังจากที่เขาออกจาก Microsoft นอกจากคุณสมบัติใหม่ของ Alexa แล้ว Amazon ยังประกาศอื่นๆ อีกด้วย

ทุกอย่างประกาศในงานเดือนกุมภาพันธ์ 2025 ของ Amazon

Generative AI ใน Alexa+

การให้พลังของ Generative AI แก่ Alexa นั้นคาดว่าจะเป็นการประกาศดาวเด่นจาก Amazon และก็เป็นเช่นนั้น ในระหว่างงาน Devices and Services ครั้งล่าสุดในปี 2023 Amazon ได้ประกาศ 'Alexa+' หรือ Alexa Plus ที่ขับเคลื่อนด้วย AI รุ่นใหม่ และอินเทอร์เฟซผู้ใช้ใหม่ที่กําลังจะมาถึงอุปกรณ์ Echo ใกล้บ้านคุณ และตอนนี้บริษัทกําลังทําให้เป็นจริงมากขึ้นกว่าที่เคยเป็นมา

Panay เปรียบวิวัฒนาการของ Alexa และเส้นทางที่เต็มไปด้วยอุปสรรคไปสู่ Generative AI กับซิมโฟนีที่อุ่นเครื่องก่อนคอนเสิร์ต และวิธีที่วาทยกรยกกระบองขึ้นเพื่อเปลี่ยน "เสียงที่ขาดการเชื่อมต่อให้เป็นผลงานชิ้นเอก"

Alexa+ จะตอบกลับด้วยจังหวะที่เป็นธรรมชาติมากขึ้น จัดการข้อความแจ้งหลายรายการในเซสชัน และสร้างเนื้อหาแทนการให้คําตอบสําเร็จรูปสําหรับคําถาม นอกจากนี้ยังมีพลังการปรับแต่งที่มากขึ้นในการจดจําการตั้งค่าของผู้ใช้ (คิดเหมือนหน่วยความจําของ ChatGPT) เพื่อการโต้ตอบกับผู้ใช้ที่มีประสิทธิผลมากขึ้น

นอกเหนือจากทั้งหมดนี้ Alexa+ ยังมีการรับรู้ตามบริบท ดังนั้นจึงสามารถสนทนาได้นานและจดจําสิ่งที่คุณถามก่อนคําถามสุดท้ายแทนที่จะให้คําตอบสําเร็จรูปจากผู้ร่วมให้ข้อมูล Alexa Answers ตามที่ Amazon สาธิต ยังสามารถอ่านและประมวลผลเอกสารเพื่อให้คุณตอบคําถาม เช่น ปฏิทินโรงเรียนหรือเอกสาร HOA CC&R

วันที่เปิดตัว Alexa+

Alexa+ ใหม่จะเริ่มเปิดตัวในเดือนหน้าสําหรับผู้ใช้บางรายในลักษณะการเข้าถึงล่วงหน้า โดยจะค่อยๆ เปิดตัวหลังจากนั้น

Amazon พูดเพียงเล็กน้อยเกี่ยวกับ Alexa ใหม่หลังจากงานปี 2023 โดยมีข่าวลือว่าบริษัทถูกบังคับให้ชะลอการเปิดตัว AI รุ่นใหม่ซ้ําแล้วซ้ําเล่าเนื่องจากประสิทธิภาพที่บกพร่อง โชคดีที่ Amazon ดูเหมือนจะทําให้ Alexa 2.0 ราบรื่นในที่สุด

ในขณะที่ Alexa ครองตลาดสหรัฐอเมริกาสําหรับผู้ช่วยเสมือน ซึ่งเป็นที่ต้องการของชาวอเมริกันสองในสาม แต่ก็เพิ่งล้าหลังผู้ช่วยคนอื่นๆ รวมถึง Google และล่าสุด Siri การเปิดตัว ChatGPT ของ OpenAI ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมาทําให้เกิดคลื่นกระแสของ AI เชิงกําเนิดที่ผลักดันผู้ช่วยเสมือนคนอื่นๆ ขึ้นฝั่ง ในขณะเดียวกัน Alexa ดูเหมือนจะจมลงไปที่ก้นมหาสมุทร จนถึงตอนนี้

ผู้ช่วยเสมือนที่ขับเคลื่อนด้วย AI รุ่นใหม่ -- ChatGPT และ Microsoft Copilot ที่ขับเคลื่อนโดยเทคโนโลยีของ OpenAI, Google Assistant ที่ขับเคลื่อนโดย Gemini และ Siri ที่ขับเคลื่อนโดย Apple LLM ได้ก้าวไปข้างหน้าในช่วงสองปีที่ผ่านมา เรารอดูว่า Alexa+ ใหม่ซึ่งขับเคลื่อนโดยรุ่น Amazon Bedrock รวมถึง Nova และ Anthropic จะทํางานได้ดีเพียงใดในสถานการณ์จริง

ระดับการสมัครสมาชิก Alexa+

Alexa+ ของ Amazon จะทํางานเบื้องหลังบริการสมัครสมาชิกที่มีราคา 20 ดอลลาร์ต่อเดือน แต่จะฟรีสําหรับสมาชิก Prime มีข่าวลือว่าระบบการสมัครสมาชิกมาประมาณหนึ่งปีแล้ว ดังนั้นจึงไม่น่าแปลกใจ แต่มีข่าวลือว่ามีการวางแผนที่จะมีค่าใช้จ่ายระหว่าง 5-10 ดอลลาร์ต่อเดือน ไม่ใช่ 20 ดอลลาร์ ด้วยราคานี้ Alexa+ มีราคาเดียวกับการสมัครสมาชิก ChatGPT Plus

"Classic Alexa" จะยังคงมีให้สําหรับผู้ใช้ที่ไม่ต้องการจ่ายค่าธรรมเนียมรายเดือน แม้ว่าจะไม่ทราบว่า Amazon วางแผนที่จะรักษาเวอร์ชันปัจจุบันไว้นานแค่ไหน

อินเทอร์เฟซผู้ใช้ Echo Show ใหม่

Amazon ยังประกาศแพลตฟอร์มใหม่ที่ปรับปรุงใหม่สําหรับ Echo Show ด้วยการเปิดตัว Alexa+ รูปลักษณ์ใหม่ในอินเทอร์เฟซ Echo Show ดูเหมือนว่าจะพร้อมใช้งานในจอแสดงผล Echo Show ที่ใหญ่ขึ้นในตอนนี้ Alexa+ จะมีการผสานรวมกับการสมัครสมาชิก Ring ของคุณเพื่อมอบประสบการณ์ใหม่บน Echo Show

อินเทอร์เฟซผู้ใช้ Echo Show ที่ออกแบบใหม่มีเลย์เอาต์ที่โฉบเฉี่ยวยิ่งขึ้นสําหรับวิดเจ็ตที่คุณชื่นชอบและรูปลักษณ์ที่เหนียวแน่นทั่วทั้งหน้าจอ Alexa+ กําลังนําจอแสดงผลแบบปรับได้มาสู่อุปกรณ์ Echo Show ขนาดใหญ่ Echo Show 15 และ Echo Show 21 เพื่อแสดงมุมมองที่เรียบง่ายจากระยะไกลที่เปลี่ยนเป็นหน้าจอที่กําหนดเองเมื่อคุณเข้าใกล้อุปกรณ์