ข้อมูลจะมีบทบาทสําคัญในการรักษาการเติบโตของเศรษฐกิจดิจิทัลในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้

เศรษฐกิจดิจิทัลของเอเชียตะวันออกเฉียงใต้คาดว่าจะมีมูลค่าสินค้ารวมถึง 200 พันล้านดอลลาร์ในปีนี้ แต่ผู้เล่นในตลาดจะต้องเข้าใจพฤติกรรมของผู้บริโภคเพื่อรักษาการเติบโตเมื่อการนําบริการออนไลน์มาใช้ทั่วทั้งภูมิภาค

เศรษฐกิจดิจิทัลของเอเชียตะวันออกเฉียงใต้คาดว่าจะมีมูลค่าสินค้ารวม (GMV) ถึง 2 แสนล้านดอลลาร์ในปีนี้ ซึ่งสูงกว่าการประมาณการก่อนหน้านี้ เนื่องจากการแพร่ระบาดทั่วโลกกระตุ้นความต้องการบริการออนไลน์ อย่างไรก็ตาม ผู้เล่นในตลาดจะต้องใช้ประโยชน์จากข้อมูลเพื่อทําความเข้าใจพฤติกรรมของผู้บริโภคให้ดีขึ้นเพื่อรักษาการเติบโต เนื่องจากการนําบริการดิจิทัลมาใช้เติบโตเต็มที่ทั่วทั้งภูมิภาค 

ปัจจุบันมีผู้ใช้อินเทอร์เน็ตประมาณ 460 ล้านคนอาศัยอยู่ในตลาดเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ 6 แห่ง โดย 100 ล้านคนออนไลน์ในช่วงสามปีที่ผ่านมา ตามรายงาน e-Conomy SEA ในปีนี้ที่เผยแพร่ร่วมกันโดย Google, Temasek และ Bain & Company หกประเทศ ได้แก่ สิงคโปร์ ไทย เวียดนาม มาเลเซีย อินโดนีเซีย และฟิลิปปินส์ มีประชากรรวมมากกว่า 600 ล้านคน 

แม้จะมีอุปสรรคทั่วโลก รวมถึงห่วงโซ่อุปทานที่หยุดชะงัก ความตึงเครียดทางภูมิรัฐศาสตร์ และอัตราเงินเฟ้อ แต่เศรษฐกิจดิจิทัลในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ก็มีแนวโน้มที่จะแตะ 200 พันล้านดอลลาร์ใน GMV ในปีนี้ ซึ่งเร็วกว่าการคาดการณ์ที่ทําไว้ในรายงานฉบับแรกในปี 2016 สามปี  

ภาคอีคอมเมิร์ซยังคงเป็นผู้นําในแง่ของการเติบโต ซึ่งคาดว่าจะแตะ 16% ใน GMV แม้ว่าการช้อปปิ้งออฟไลน์จะกลับมาอีกครั้งในบางส่วนหลังการระบาดใหญ่ ผู้ใช้ที่ร่ํารวยในเมืองและชาวดิจิทัลรุ่นเยาว์เป็นผู้นําบริการดิจิทัลที่หนักที่สุด โดยคิดเป็น 98% และ 92% ของผู้ใช้อีคอมเมิร์ซตามลําดับ 

รายงานระบุว่าผู้เล่นในตลาดกําลังเปลี่ยนลําดับความสําคัญจากการได้มาซึ่งลูกค้าเพื่อมุ่งเน้นไปที่การสร้างการมีส่วนร่วมที่ลึกซึ้งยิ่งขึ้นกับลูกค้าที่มีอยู่โดยมีจุดประสงค์เพื่อขับเคลื่อนมูลค่าความภักดีและความถี่ 

สิ่งนี้จะพิสูจน์ได้ว่ามีความสําคัญเมื่อการนําบริการดิจิทัลมาใช้เติบโตเต็มที่และวิถีการเติบโตช้าลง ตัวอย่างเช่น อัตราการเติบโตของผู้ใช้อินเทอร์เน็ตรายใหม่อยู่ที่ 11% ในปี 2020 และ 10% ในปี 2021 คาดว่าจะชะลอตัวลงอีกเป็น 4% ในปีนี้ โดยมีผู้ใช้ 20 ล้านคนออนไลน์เป็นครั้งแรก

ด้วยการยอมรับดิจิทัลที่เติบโตเต็มที่ผู้เล่นในตลาดจะต้องเข้าใจพฤติกรรมการใช้งานในกลุ่มผู้บริโภคให้ดีขึ้นเพื่อปลดล็อกพื้นที่ที่เพิ่มขึ้นสําหรับการเติบโต Stephanie Davis รองประธานเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ของ Google กล่าวในการเปิดตัวรายงานเมื่อวันพฤหัสบดี 

เธอตั้งข้อสังเกตว่าหลังจากหลายปีของการเติบโตอย่างรวดเร็วการนําดิจิทัลมาใช้ก็กลายเป็นปกติ ตัวอย่างเช่น อีคอมเมิร์ซใกล้จะได้รับการยอมรับอย่างเต็มที่ในหมู่ผู้ใช้ดิจิทัลในเขตเมืองของภูมิภาค ในขณะที่การนําร้านขายของชําตลอดจนบริการวิดีโอและเพลงแบบออนดีมานด์มาใช้มีน้อยมาก เนื่องจากผู้บริโภคกลับไปใช้พฤติกรรมก่อน เกิดโรคระบาด

เดวิสได้สรุปปัจจัยสําคัญที่จะช่วยรักษาการเติบโตทางดิจิทัลในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ โดยชี้ให้เห็นถึงความจําเป็นในการรวมดิจิทัลและสําหรับผู้เล่นในตลาดในการสร้างเส้นทางสู่ผลกําไร 

เธอเสริมว่าโครงสร้างพื้นฐานด้านข้อมูลที่ดีและกรอบการกํากับดูแลจะมีความสําคัญอย่างยิ่งต่อการสนับสนุนระบบนิเวศทั้งหมด โดยเฉพาะอย่างยิ่ง เพื่อสนับสนุนธุรกิจขนาดเล็กและขนาดกลาง (SMB) ในท้องถิ่นในขณะที่พวกเขาขยายไปทั่วภูมิภาค ตัวอย่างเช่น การไหลของข้อมูลและธุรกรรมข้ามพรมแดนที่ราบรื่นจะเป็นสิ่งสําคัญ 

เมื่อถูกถามว่า Google สร้างสมดุลระหว่างความกังวลด้านความปลอดภัยของข้อมูลและความเป็นส่วนตัวที่เพิ่มขึ้นอย่างไร เนื่องจากธุรกิจต่างๆ ต้องการรวบรวมข้อมูลมากขึ้นเพื่อทําความเข้าใจพฤติกรรมของ ผู้บริโภคให้ดีขึ้น

เธอกล่าวว่าสิ่งนี้สามารถทําได้ผ่านความร่วมมือกับผู้ให้บริการ บุคคลที่สาม

อย่างไรก็ตาม เดวิสเรียกร้องให้รัฐบาลประเมินกฎอํานาจอธิปไตยของข้อมูลใหม่ เธอกล่าวว่าการรักษาความปลอดภัยของข้อมูลสามารถสร้างไว้ในโครงสร้างพื้นฐานระดับโลกได้หมายความว่าการจัดเก็บข้อมูลบนเซิร์ฟเวอร์ภายในไม่จําเป็นต้องเป็นตัวเลือกที่ปลอดภัยกว่าเสมอไป 

ข้อกําหนดด้านอํานาจอธิปไตยของข้อมูลที่เพิ่มขึ้นยังทําให้การทําธุรกรรมข้ามพรมแดนซับซ้อนมากขึ้น เธอเรียกร้องให้รัฐบาลใช้แนวทางที่ยุติธรรมมากขึ้นและมีความสอดคล้องกันมากขึ้นในภูมิทัศน์การ กํากับดูแลข้อมูลของภูมิภาค

โอกาสในการเติบโตในกลุ่มที่ยังไม่ได้ใช้

เพื่อปลดล็อกศักยภาพเศรษฐกิจดิจิทัลของเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ ควรมีความพยายามในการดึงดูดผู้ใช้ชานเมืองและผู้มีรายได้น้อย

ตัวอย่างเช่น การนําอีคอมเมิร์ซมาใช้ได้แพร่กระจายไปยังผู้บริโภคในเขตชานเมือง ในขณะที่ภาคส่วนที่เหลือ เช่น บริการจัดส่งอาหารและบริการดนตรีตามความต้องการยังคงเป็นแนวทางปฏิบัติในเมืองเป็นหลัก ด้วยการนําไปใช้ในกลุ่มเหล่านี้ยังเริ่มต้นใหม่จึงมีช่องว่างสําหรับการเติบโต

ในเขตเมือง ซึ่งผู้บริโภคที่ร่ํารวยและผู้ใช้ดิจิทัลรุ่นเยาว์เป็นส่วนที่ใหญ่ที่สุดของเศรษฐกิจดิจิทัล โอกาสในการเติบโตจะมาจากการมีส่วนร่วมที่ลึกซึ้งยิ่งขึ้น Florian Hoppe หุ้นส่วนเอเชียแปซิฟิกของ Bain & Company และหัวหน้าฝ่ายปฏิบัติดิจิทัลกล่าว

สิ่งนี้อาจมาในรูปแบบของคําสั่งซื้อ การสมัครสมาชิก หรือบริการขายต่อเนื่องที่บ่อยขึ้นและมีคุณค่ามากขึ้น เช่น การให้กู้ยืมผู้บริโภค เขากล่าวว่าการยอมรับและการใช้จ่ายโดยผู้บริโภคในเมือง "ในงบประมาณ" และผู้บริโภคในเขตชานเมืองยังคงต่ํากว่า โดยตั้งข้อสังเกตว่าผู้เล่นในตลาดที่นี่จะต้องหาวิธีที่ยั่งยืนทางเศรษฐกิจมากขึ้นในการให้บริการลูกค้าเหล่านี้

ตามรายงานในปีนี้ เศรษฐกิจดิจิทัลในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้คาดว่าจะเติบโตเร็วกว่า GDP โดยรวมถึงสองเท่าจนถึงปี 2030 ซึ่งคาดว่าจะมีมูลค่า 1 ล้านล้านดอลลาร์ใน GMV 

เศรษฐกิจดิจิทัลของสิงคโปร์คาดว่าจะขยายตัว 22% แตะ 18 พันล้านดอลลาร์ในปีนี้ โดยมีศักยภาพที่จะสูงถึง 30 พันล้านดอลลาร์ในปี 2025 การเติบโตของ GMV ของประเทศจะได้รับแรงหนุนจากอีคอมเมิร์ซ ซึ่งเป็นภาคดิจิทัลที่ใหญ่ที่สุดและคาดว่าจะสูงถึง 11 พันล้านดอลลาร์ในปี 2025 

"ในฐานะศูนย์กลางด้านเทคโนโลยีและประตูสู่การระดมทุนและความสามารถระดับภูมิภาค สิงคโปร์จะยังคงมีบทบาทสําคัญในระยะต่อไปของการเติบโตในทศวรรษดิจิทัลของเอเชียตะวันออกเฉียงใต้" Fock Wai Hoong รองหัวหน้าฝ่ายเทคโนโลยีและผู้บริโภคของเทมาเส็กในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้กล่าว "ระบบนิเวศที่มีชีวิตชีวาของสิงคโปร์เป็นสภาพแวดล้อมที่เอื้ออํานวยในการหล่อเลี้ยงนวัตกรรมทางการเงิน ธรรมชาติ สังคม และทุนมนุษย์ ซึ่งมีความสําคัญอย่างยิ่งในการพัฒนาเศรษฐกิจดิจิทัลที่ยั่งยืน"

Hoppe กล่าวเสริมว่า "เศรษฐกิจดิจิทัลของสิงคโปร์จะยังคงมีวิถีการเติบโตที่แข็งแกร่ง เนื่องจากตําแหน่งเป็นศูนย์กลางระดับภูมิภาค ท่ามกลางอุปสรรคของฮ่องกงและการเคลื่อนย้ายดิจิทัล รวมถึงความคิดริเริ่มของประเทศอัจฉริยะและการลงทุนเชิงกลยุทธ์ในภาคส่วนสําคัญ เช่น บริการทางการเงินดิจิทัล" 

เขาตั้งข้อสังเกตว่าการแข่งขันในพื้นที่การเงินดิจิทัลจะทวีความรุนแรงขึ้นอีก โดยการเติบโตจนถึงปี 2025 ได้รับแรงหนุนจากการลงทุนและการให้กู้ยืมผ่านธนาคารดิจิทัลและฟินเทค