บริษัทส่วนใหญ่จะเพิ่มการใช้จ่ายด้านไอทีในปี 2568 แต่เรื่องราวกลับมีจุดพลิกผัน

บริษัทเกือบสองในสามวางแผนที่จะเพิ่มงบประมาณด้านไอทีในปีหน้า มาตรการประหยัดต้นทุนก็อยู่ในวาระการประชุมเช่นกัน

ปีที่จะมาถึงจะเป็นช่วงที่โครงการด้านไอทีกำลังเฟื่องฟู แต่ผลกระทบนั้นขึ้นอยู่กับตำแหน่งที่คุณอยู่ บริษัทต่างๆ วางแผนที่จะเพิ่มการลงทุนด้านเทคโนโลยีเพื่อตอบสนองต่อความท้าทายทางธุรกิจหรือเพื่อหาเงินทุนสำหรับความคิดริเริ่มใหม่ๆ อย่างไรก็ตาม องค์กรเดียวกันนี้จะปรับขนาดงบประมาณและสร้างสมดุลการใช้จ่ายผ่านมาตรการลดต้นทุนด้านเทคโนโลยีเชิงกลยุทธ์

นั่นเป็นหนึ่งในข้อค้นพบจากการสำรวจครั้งใหม่ของผู้เชี่ยวชาญด้านไอที 803 คนที่เผยแพร่โดย Spiceworks และ Aberdeen Strategy and Research ซึ่งดำเนินการในเดือนกรกฎาคมและสิงหาคม 2024 Spiceworks และ Aberdeen เป็นส่วนหนึ่งของ Ziff Davis ผู้จัดพิมพ์ของ ZDNET

การศึกษาเรื่อง สถานะของงานไอทีในปี 2025 ชี้ให้เห็นว่าแนวโน้มโดยรวมยังอยู่ในเกณฑ์ดี ผู้บริหารอย่างน้อย 43% กล่าวว่าธุรกิจของพวกเขาตั้งใจที่จะเพิ่มขนาดพนักงานไอที เมื่อเทียบกับ 32% เมื่อสองปีที่แล้ว ในปีนี้ มีผู้ตอบแบบสอบถามเพียงไม่กี่ราย (6%) กล่าวถึงการลดขนาดพนักงานไอที

นายจ้างส่วนใหญ่ (57%) กล่าวว่าพวกเขาประสบปัญหาในการหาพนักงานที่มีความเชี่ยวชาญตามที่กำหนด และผู้มีโอกาสเป็นผู้สมัครก็ไม่มั่นใจในทักษะด้านไอทีที่เป็นที่ต้องการมากนัก ช่องว่างด้านความสามารถด้านไอทีเด่นชัดมากที่สุดในด้านความปลอดภัยทางไซเบอร์ การวิเคราะห์ข้อมูล การเขียนสคริปต์/การเขียนโค้ด และการแก้ไขข้อขัดแย้ง เมื่อมองไปสู่อนาคต ความมั่นใจในทักษะปัญญาประดิษฐ์ (AI) ก็ต่ำเช่นกันที่ 57%

การเติบโตของงบประมาณด้านเทคโนโลยีโดยรวมคาดว่าจะเร่งตัวขึ้นในปี 2568 เกือบสองในสาม (64%) ของบริษัทกล่าวว่าพวกเขาวางแผนที่จะเพิ่มงบประมาณด้านไอทีในปี 2568 และเพียง 4% วางแผนที่จะลดงบประมาณ พื้นที่ที่จะเห็นการเติบโตมากที่สุดเมื่อเทียบเป็นรายปี ได้แก่ ซอฟต์แวร์ AI แบบสร้างสรรค์ (54%) โซลูชันด้านความปลอดภัย (52%) และแล็ปท็อป (47%)

ปัจจัยขับเคลื่อนสำคัญที่อยู่เบื้องหลังการเติบโตของงบประมาณด้านเทคโนโลยีคือความกังวลด้านความปลอดภัยที่เพิ่มขึ้น โดยมีอิทธิพลต่อ 53% ขององค์กรที่วางแผนจะเพิ่มการใช้จ่ายในปี 2568 เพิ่มขึ้นจาก 41% ในปี 2566 และ 48% ในปี 2567 ในหลายกรณี การเพิ่มงบประมาณเหล่านี้มีจุดมุ่งหมายเพื่อช่วย ธุรกิจเป็นไปตามแผน ปัจจัยที่ส่งผลให้การใช้จ่ายด้านไอทีเพิ่มขึ้น ได้แก่ ลำดับความสำคัญที่เพิ่มขึ้นในโครงการไอที (47%) ความจำเป็นในการอัปเดตโครงสร้างพื้นฐาน (45%) การเติบโตของพนักงาน (45%) และอัตราเงินเฟ้อ (45%)

การสำรวจยังรายงานด้วยว่า 47% ขององค์กรวางแผนที่จะเพิ่มการใช้จ่ายแล็ปท็อปในปี 2568 โดยจะสิ้นสุดการให้บริการ Windows 10 ในเดือนตุลาคม 2568 และแล็ปท็อปที่ซื้อในช่วงเร่งรีบที่เกิดจากการแพร่ระบาดของไวรัสเพื่อช่วยเหลือพนักงานที่ทำงานนอกสถานที่ซึ่งขณะนี้มีอายุมากกว่า 4 ปีแล้ว

สิ่งที่น่าสนใจคือระบบไอทีอัตโนมัติได้รับการจัดอันดับเป็นอันดับแรกเนื่องจากเทคโนโลยีถือเป็นการลงทุนที่คุ้มค่าที่สุด โดยผู้ตอบแบบสอบถามมากกว่าสามในสี่ (76%) กล่าวถึง อีก 72% กล่าวว่า Gigabit Wi-Fi คุ้มค่ากับการลงทุน มากกว่าสองในสาม (68%) กล่าวว่าพวกเขาเห็นคุณค่าใน AI และการประมวลผลแบบเอดจ์ แม้แต่ Blockchain ก็ได้รับคะแนนสูงถึง 64%

AI กลายเป็นพื้นที่ทักษะที่สำคัญ “ในช่วงสองปีที่ผ่านมา ปัญญาประดิษฐ์อาจเป็นคำศัพท์ที่ได้รับความนิยมมากที่สุดในวงการเทคโนโลยี” Peter Tsai หัวหน้าฝ่ายข้อมูลเชิงลึกด้านเทคโนโลยีของ Spiceworks กล่าว

“AI ได้เข้ามามีบทบาทในทุกสิ่งทุกอย่าง รวมถึงระบบปฏิบัติการ โซลูชันด้านความปลอดภัย เทคโนโลยีการสื่อสาร แอปพลิเคชันทางธุรกิจมากมาย และอื่นๆ อีกมากมาย ข้อมูลเชิงลึกที่สำคัญประการหนึ่งจากรายงานเผยให้เห็นว่า 54% ของบริษัทต่างๆ วางแผนที่จะเพิ่มการใช้จ่ายด้านเทคโนโลยี AI เชิงสร้างสรรค์ -- เช่น ChatGPT -- ในปี 2025"

“ในขณะที่การใช้จ่ายด้านไอทีโดยรวมคาดว่าจะเติบโตในอัตราร้อยละ 9 ต่อปี แผนกไอทีจะพยายามขับเคลื่อนประสิทธิภาพในปี 2568 ไปพร้อมๆ กัน ไม่ว่าจะผ่านมาตรการลดต้นทุนหรือการนำเทคโนโลยีใหม่ๆ มาใช้ ซึ่งจัดการกับความท้าทาย ทำให้เกิดความคิดริเริ่มใหม่ๆ หรือลดความเสี่ยง ” ไช่กล่าว เขากล่าวเสริมในระดับหนึ่งว่า "นี่เป็นแนวทางปฏิบัติที่ค่อนข้างเป็นมาตรฐานในธุรกิจขนาดใหญ่ ในการมองหาประสิทธิภาพ มองหาที่นั่งที่ไม่ได้ใช้ และระบุผลิตภัณฑ์ที่ไม่เคยใช้"

ผู้ตอบแบบสอบถามกล่าวว่าผู้นำด้านต้นทุนที่เน้นเทคโนโลยีเป็นศูนย์กลาง มาตรการประหยัดที่มีแนวโน้มว่าจะดำเนินการมากที่สุด ได้แก่ การรื้อถอนโครงสร้างพื้นฐานที่ไม่จำเป็น (38%) การประเมินผู้ขายหรือสัญญาปัจจุบันอีกครั้ง (37%) การใช้โซลูชันที่ทำให้งานเป็นอัตโนมัติหรือปรับปรุงประสิทธิภาพ (34%) และการรวมเป็นหนึ่งเดียว เทคโนโลยีซ้ำซ้อน (29%) นอกจากนี้ 28% ของธุรกิจกล่าวว่าพวกเขาวางแผนที่จะระงับโครงการด้านไอทีในอนาคตไว้ชั่วคราว

Tsai รู้สึกประทับใจกับมุมมองที่แตกต่างกันของเจ้าหน้าที่ไอทีและผู้นำระดับสูง "เมื่อฉันเปิดเผยข้อมูลสถานะไอทีปี 2025 ที่ SpiceWorld ในออสติน ผู้เชี่ยวชาญด้านไอทีจำนวนมากกล่าวว่าข้อมูลที่แสดงถึงการขาดการเชื่อมต่อระหว่างเจ้าหน้าที่ไอทีและฝ่ายจัดการไอทีนั้นโดนใจพวกเขา" Tsai กล่าว

“ตัวอย่างเช่น พนักงานไอทีส่วนใหญ่ 54% เชื่อว่าบริษัทของพวกเขาใช้จ่ายไม่เพียงพอที่จะรองรับความต้องการด้านเทคโนโลยี ในขณะที่ผู้จัดการการจ้างงานส่วนใหญ่เชื่อว่าพวกเขาใช้จ่ายเพียงพอหรือมากเกินพอ พนักงานไอทีก็มีแนวโน้มเพิ่มขึ้นสองเท่าเช่นกัน กังวลเกี่ยวกับค่าจ้างที่ไม่สอดคล้องกับค่าครองชีพและทีมถูกขอให้ทำมากกว่าโดยมีผู้บริหารอาวุโสน้อยกว่า”

Tsai กล่าวเสริมว่าประเด็นสำคัญที่ได้รับจากข้อมูลนี้คือผู้นำควรเข้าใจถึงความกดดันที่รายงานต้องเผชิญ: "ฟังพวกเขา พวกเขาเข้าใจว่าเทคโนโลยีใดคุ้มค่าแก่การลงทุน"

ในเวลาเดียวกัน รายงานดังกล่าวชี้ให้เห็นถึงความกังขามากขึ้นในหมู่ผู้เชี่ยวชาญด้านไอทีอายุน้อย ได้แก่ Millennials และ Gen Z เกี่ยวกับคุณค่าของ AI “ผู้นำระดับสูงมีแนวโน้มที่จะบอกว่ามันคุ้มค่า” ไช่กล่าว “พนักงานของพวกเขาไม่ค่อยมีแนวโน้มที่จะเห็นคุณค่า พวกเขาลังเล และอาจถึงขั้นกลัวว่าจะถูกแทนที่”

ผู้จัดการและผู้เชี่ยวชาญด้านไอทีมากกว่าหนึ่งในสาม (36%) แสดงแผนที่จะหานายจ้างใหม่ในปี 2568 ผู้เชี่ยวชาญด้านไอทีอายุน้อยมีแนวโน้มที่จะพยายามเปลี่ยนบทบาทภายในปีหน้า มากกว่าครึ่ง (53%) ของผู้ที่เกิดใหม่ ในปี 1997 หรือหลังจากนั้นวางแผนที่จะหางานใหม่ในปี 2025 เทียบกับ 42% ของกลุ่ม Millennials, 32% ของ Gen X และ 15% ของ Boomers