คุณยาย AI ที่ 'เหมือนจริง' นี้กำลังสร้างความโมโหให้กับนักต้มตุ๋นทางโทรศัพท์ นี่คือวิธีการและเหตุผล

หากคุณเบื่อหน่ายกับการต้องรับมือกับพวกหลอกลวง จงจำไว้ว่าคุณย่า AI คนนี้กำลังต่อสู้กลับ

ในช่วงเวลาที่กลโกงเกี่ยวกับ AI มีเพิ่มมากขึ้น ผู้ให้บริการโทรศัพท์มือถือรายหนึ่งกำลังต่อสู้กับคุณย่าด้าน AI

ในบล็อกโพสต์ ผู้ให้บริการโทรศัพท์มือถือในสหราชอาณาจักร Virgin Media O2 ได้แนะนำ "Daisy" ซึ่งเป็นคุณย่าด้าน AI ที่มีวัตถุประสงค์เพียงอย่างเดียวคือการรับโทรศัพท์และทำให้พวกหลอกลวงยุ่งวุ่นวาย

นี่คือวิธีการทำงานของเดซี่

หากนักต้มตุ๋นทางโทรศัพท์บังเอิญโทรหาหนึ่งในหมายเลขพิเศษที่บริษัทมือถือตั้งไว้ แชทบอท AI ที่ "แยกไม่ออกจากคนจริง" จะรับสาย O2 กล่าวว่าได้ฝึกแชทบอทที่ฟังดูคล้ายกับผู้หญิงสูงอายุเกี่ยวกับเทคโนโลยี AI ที่ล้ำสมัยและโมเดล AI หลายตัว นอกจากนี้ นักต้มตุ๋น YouTube ชื่อดังอย่าง Jim Browning ยังได้ช่วยฝึกอบรมอีกด้วย

ในขณะที่การโทรดำเนินไป AI จะฟังและถอดเสียงของผู้โทรเป็นข้อความ การตอบสนองจะถูกสร้างขึ้นทันทีผ่านโมเดลภาษาขนาดใหญ่ที่กำหนดเองพร้อมเลเยอร์บุคลิกภาพของตัวละคร จากนั้นจึงทำงานผ่านโมเดลข้อความเป็นคำพูด AI ที่กำหนดเองซึ่งสร้างการตอบกลับ

สิ่งนี้เกิดขึ้นแบบเรียลไทม์โดยไม่จำเป็นต้องป้อนข้อมูลเพิ่มเติม

น่าเสียดายสำหรับผู้หลอกลวง แม้ว่าเธออาจฟังดูอ่อนแอ แต่เดซี่ก็ไม่ใช่เป้าหมายที่ง่าย

เธออาจเล่าเรื่องราววกวนเกี่ยวกับหลานหรืองานอดิเรกของเธอ ขาดความรู้ด้านเทคโนโลยีอย่างไม่น่าเชื่อ หรือให้ข้อมูลธนาคารผิดๆ ที่ไม่นำไปสู่ที่ไหนเลย ไม่ว่าจะด้วยวิธีใดก็ตาม เธอกำลังผูกมัดเวลาของนักต้มตุ๋นและพาพวกเขาออกไปจากเหยื่อที่แท้จริง

ในวิดีโอ ademo เดซี่เริ่มต้นด้วยการไม่รู้ว่าเว็บไซต์คืออะไร และถามคนที่อยู่อีกด้านหนึ่งว่า "สาม Ws แล้วจุดหนึ่งล่ะ?" เธออธิบายเพิ่มเติมว่าสิ่งที่เธอเห็นบนหน้าจอคือรูปแมวฟลัฟฟี่ของเธอ และในที่สุดก็หลุดเข้าไปในเรื่องราวที่หลงทางซึ่งทำให้ผู้โทรที่โกรธเคืองพูดขึ้นว่า "ฉันคิดว่าอาชีพของคุณกำลังรบกวนผู้คน" และ "มันเกือบจะเป็น ชั่วโมง!"

ตามที่ผู้สร้างของเธออธิบายว่าเดซี่เหมือนจริงมาก เธอประสบความสำเร็จในการสนทนากับผู้ฉ้อโกงจำนวนมากเป็นเวลา 40 นาทีในแต่ละครั้ง

นอกเหนือจากเป้าหมายหลักคือการเสียเวลาแล้ว Daisy ยังมีจุดประสงค์อีกอย่างหนึ่งคือแสดงให้คนอื่นเห็นว่าคุณไม่ได้พูดคุยกับคนที่คุณคิดว่าคุณกำลังคุยโทรศัพท์อยู่ตลอดเวลา O2 สนับสนุนให้ลูกค้าระมัดระวังการโทรและรายงานสิ่งที่น่าสงสัย